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Tiendanube: Por qué deberías estar usando esta plataforma si tenés un eCommerce

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Más de 140.000 marcas eligen esta plataforma. ¿La razón? Te lo contamos acá. Tiendanube actúa como el equivalente virtual de tu negocio físico, pero con la ventaja de ampliar el alcance de tu marca, permitiendo a los clientes acceder a tu tienda en cualquier momento y desde cualquier lugar. Y eso no es todo. A continuación, te presentamos los principales beneficios de Tiendanube y cómo Wualá puede ayudarte a potenciarlos. 

 

Principales beneficios de Tiendanube para tu eCommerce 

 

1. Pago Nube 

Es una plataforma de pagos integrada que te permite cobrar y gestionar ventas directamente desde el panel de administración de Tiendanube. ¿Lo mejor? No cobra costos por transacción. 

 

2. Vincula tu marketplace  

Si vendes por Mercado Libre podés vincular esos productos con tu Tiendanube con plataformas como Grow2on. (ver de poner un vínculo o en colaboración) 

 

3. Dominio URL personalizado 

Cuando creás tu tienda, automáticamente recibís el dominio “.mitiendanube.com”. Sin embargo, si querés darle una identidad más profesional, podés personalizarlo con tu propio dominio desde el plan básico. 

 

4. App móvil 

Administrá los aspectos clave de tu tienda directamente desde tu celular. Esto te permite gestionar tu negocio donde sea que estés, sin depender de una computadora. 

 

5. Diversas opciones de pago 

Tiendanube ofrece una amplia variedad de opciones, como Pago Nube, Mercado Pago, MODO, GOcuotas, Ualá Bis, Wibond y PayPal, para que tus clientes puedan elegir la que más les convenga. 

 

6. Diversas opciones de envío 

En Argentina, Tiendanube cuenta con 44 opciones de envío, incluyendo OCA y Correo Argentino, para cubrir tanto envíos locales como nacionales. 

 

7. Posibilidad de vender a todo el país y al exterior 

Con un plan específico, podés expandir tu negocio y vender al extranjero, abriendo nuevas oportunidades de mercado. 

 

8. Venta de productos y servicios digitales 

Además de productos físicos, Tiendanube te permite vender servicios o productos digitales, gracias a configuraciones diseñadas para este tipo de negocios. 

 

9. Mejora la experiencia del cliente 

A diferencia de vender únicamente en redes sociales, una Tiendanube simplifica el proceso de compra de los clientes, reduciendo pasos y generando una experiencia de compra más fluida. Esto aumenta la productividad y genera más ventas.

 

10. Trabajá con especialistas en eCommerce como Wualá

Aunque la plataforma está diseñada para ser configurada por usuarios sin conocimientos técnicos, podés contar con una red de especialistas para optimizar múltiples áreas de tu tienda online: 

  • Puesta en marcha 
  • Diseño 
  • Marketing digital 
  • Desarrollo 

En Wualá, te ayudamos a desarrollar tu negocio digital con soluciones para que saques el máximo provecho de tu Tiendanube y no pierdas tiempo en un mal desarrollo de tu sitio. 

 

Tiendanube Evolución: Llevá tu marca al siguiente nivel  

 

¿Sos una gran marca que busca escalar en el mundo digital? Tiendanube Evolución es la solución integral diseñada para potenciar tu negocio, con herramientas innovadoras y acompañamiento constante para que vendas más y mejor. 

 

✔️ Atención personalizada y cercana: Cuenta con analistas especializados para desarrollar soluciones a medida para tus necesidades. 

 

✔️ Socios tecnológicos estratégicos: Te ayuda a encontrar los recursos ideales para impulsar tu crecimiento en el entorno online. 

 

✔️ Resultados medibles: Su objetivo es ayudarte a aumentar tus ventas y fidelizar a tus clientes de manera efectiva.  

 

En Wualá somos partner oficial de Tiendanube evolución. Vení, te acompañamos para que posiciones tu marca en el mundo digital.  

 

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, 

dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

Todo lo que tenés que saber sobre el Black Friday 2024: Tips para tu negocio eCommerce

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Este año el Black Friday se llevará a cabo el 29 de noviembre y es la oportunidad perfecta para generar más ventas con tu eCommerce.

El evento inició como una tradición en Estados Unidos, pero hoy en día es celebrado a nivel mundial, y Argentina se ha sumado a esta tendencia, transformándose en una de las fechas de ventas online más relevantes en el mundo.

Diversos negocios aprovechan este día para ofrecer promociones y descuentos, pero hay más cosas que tenés que tener en cuenta si estás pensando en participar con tu eCommerce.

  1. Definí la duración de tus ofertas

Aunque el evento oficialmente dura 24 horas, muchos negocios optan por extenderlo unos días adicionales para captar más clientes. Evaluá la opción que mejor se adapte a tu estrategia.

  1. Comunica tu participación en Black Friday

La mayoría de las personas visita los sitios web de sus marcas favoritas para ver si participan en el evento. Si es tu caso, asegurate de comunicarlo en tu sitio web y redes sociales para que nadie se lo pierda.

  1. Alineá tus ofertas a las compras navideñas

Uno de los principales objetivos del Black Friday es adelantar las compras de Navidad. Planificá tu oferta de productos para cubrir esta necesidad y anticipar el aumento de demanda.

  1. Identificá productos de alta demanda

Durante el Black Friday, los productos con alta demanda como televisores, smartphones y computadoras suelen recibir las rebajas más significativas. Elegí bien los productos que vas a promocionar para maximizar el interés de los clientes.

  1. Ofrece descuentos competitivos

Los descuentos pueden alcanzar hasta un 70%. Analizá los márgenes de tus productos para ofrecer descuentos atractivos sin comprometer tus ganancias.

  1. Planificá y estimá el volumen de ventas

La duración limitada de las ofertas suele incrementar la demanda. Es crucial planificar bien tus inventarios y estimar el volumen de ventas para evitar agotamientos o demoras en las entregas.

  1. Ofrece opciones de entrega rápida y flexible

Muchas tiendas online permiten comprar en línea y recoger en tienda, una opción conveniente para evitar filas y mejorar la experiencia de compra. Evaluá esta opción para tu eCommerce si tenés puntos de retiro.

  1. Optimizá el rendimiento de tu página

El tráfico en las páginas web aumenta considerablemente durante el Black Friday. Es fundamental que tu sitio esté optimizado para soportar el aumento de visitas y brindar una experiencia de usuario sin problemas.

  1. Maximizá tus ingresos antes de cerrar el año fiscal

Participar en el Black Friday es una excelente oportunidad para incrementar tus ingresos antes de finalizar el año fiscal, preparando el cierre del año con un balance positivo.

 

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

Mejora la visibilidad de tus productos en el Cyber Monday

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Con el Cyber Monday a la vuelta de la esquina, es el momento ideal para preparar tu tienda online y destacarte frente a la competencia. Una de las mejores formas de lograrlo es asegurando que tus productos en oferta sean fácilmente reconocibles para tus clientes. Para los que tienen su tienda en Prestashop, existe una solución simple y efectiva: el módulo de “Etiquetas y Pegatinas de Producto”.

 

 Este plugin te permite agregar etiquetas personalizadas en las miniaturas de tus productos y en sus fichas, dándole un impulso visual a los artículos que desees destacar, como aquellos con descuentos exclusivos por el Cyber Monday. Estas etiquetas no solo atraen la atención de los usuarios, sino que también mejoran la experiencia de compra, ayudando a tus clientes a identificar rápidamente las mejores ofertas.

 

 Ventajas clave del módulo de etiquetas y pegatinas:

 

  •  Resalta productos en promoción: Este Cyber Monday, coloca pegatinas llamativas que indiquen claramente cuáles productos tienen descuentos especiales, facilitando a tus clientes encontrar las mejores ofertas.
  • Personalización ilimitada: Puedes crear etiquetas con el texto, colores y formas que desees, adaptándolas al diseño de tu tienda y a las necesidades de cada campaña.
  • Aplicación sencilla: Configurar las etiquetas es fácil y rápido. Puedes aplicarlas a productos específicos o categorías enteras sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados.
  • Incrementa la tasa de conversión: Los productos destacados con pegatinas tienden a captar más la atención de los usuarios, aumentando la probabilidad de conversión en ventas.

 ¿Por qué instalar este plugin antes del Cyber Monday?

 

Con la alta competencia y la avalancha de ofertas que se verán en el Cyber Monday, es fundamental que tus descuentos se destaquen. Este plugin te ofrece una manera efectiva de llamar la atención sobre tus productos sin necesidad de grandes cambios en el diseño de tu tienda.  

 

No dejes pasar la oportunidad de maximizar tus ventas este Cyber Monday. Instala el módulo de “Etiquetas y Pegatinas de Producto” en tu tienda Prestashop y asegúrate de que tus ofertas no pasen desapercibidas.

 

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¿Qué es el CAC y por qué es clave para tu eCommerce?

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El eCommerce como todo comercio o tienda tiene como objetivo lograr la mayor cantidad de ventas posible y para eso es necesario generar clientes. Lo que se debe tener en cuenta ante esta finalidad, sobre todo cuando se trata de un negocio con mucha trayectoria, es que por buscar más clientes no se deben perder los que ya se tienen.

 

Para no cometer errores en ese proceso es que existe el CAC (Coste de Adquisición de Clientes), que básicamente es lo que te cuesta conseguir un cliente. Es decir, la cantidad de recursos que una empresa destina a la adquisición de un nuevo comprador durante un período de tiempo determinado.

 

En dicho proceso esta métrica considera absolutamente todos los factores involucrados, desde el comienzo de una campaña hasta la conversión de un cliente.

 

Por ejemplo, algunos de los costes que están incluidos en el cálculo del CAC son: gastos en equipos, publicidad, personal de los departamentos de marketing y ventas, software, entrenamientos y capacitación, comisiones, viajes y participación en eventos de divulgación.

 

Entender cuánto conlleva en tiempo y dinero la adquisición de un nuevo cliente es importante para decidir si vale la pena hacer una campaña en busca de lograr el objetivo.

 

Para calcularlo existe una fórmula:

CAC=Gastos de los departamentos de marketing y ventas Número de clientes adquiridos

 

Para que se entienda claramente, supongamos que un eCommerce en un período de tiempo de 6 meses invirtió 15.000 euros en su estrategia para la adquisición de nuevos clientes y obtuvo 150 consumidores. El cálculo del CAC quedaría de la siguiente manera:

 

CAC=15.000 euros/150 nuevos clientes

 

CAC=100 euros/cliente

 

Tras la aplicación de la fórmula se pudo establecer que el coste de adquisición de cada cliente fue de 100 euros. A partir de este resultado es necesario realizar diversos análisis que servirán para optimizar el CAC en pro de favorecer la rentabilidad del eCommerce.

 

Además es fundamental calcular el CAC de la forma más transparente posible para, de este modo, determinar si serán o no rentables las inversiones realizadas para adquirir nuevos clientes.

 

La importancia de conocer el CAC de tu tienda online

El Coste de Adquisición de Clientes es una métrica crucial en el ámbito del comercio electrónico (eCommerce) porque refleja la salud financiera de tu empresa en el proceso de atraer y retener clientes

 

A continuación cuatro razones por las que se debe tener en cuenta esta métrica.

 

 

1. Optimizar el presupuesto

Gracias al CAC descubrirás cuál es la etapa de tu estrategia que genera mejores resultados y así reorganizar los recursos para timonear hacia las fases que mayor éxito generan. Esto permitirá un importante ahorro de dinero.

 

 

2. Saber si la planificación funciona

Toda estrategia demanda tiempo y dinero, por eso es fundamental saber si la cantidad de usuarios nuevos que se adquirieron se sumaron gracias a la planificación para así determinar si la inversión ha sido suficiente, si ha sido poca o si incluso  ha sido excesiva.

 

 

3 Analizar, mejorar e iterar la estrategia de adquisición de clientes

Cualquier resultado de CAC (favorable o desfavorable) sirve para saber si la estrategia funciona, entender qué cambios deben implementarse, qué cosas deben permanecer, qué se debe mejorar y en qué aspectos es necesario profundizar.

 

4. Evaluar el ROI (Retornos por inversión)

La particularidad fundamental del CAC es que se calcula en función de un período de tiempo concreto, motivo por el cual podrás determinar si en este ciclo fue posible obtener el retorno de la inversión. De este modo podrás pensar cuáles son las acciones que determinaron mayores resultados.

 

Por último, como ya explicamos anteriormente, el valor del CAC debe ser lo más bajo posible, puesto que a tu eCommerce no debe costarle una gran suma de dinero conseguir un nuevo cliente, porque esto puede derivar en pérdidas considerables. Para lograr reducir tu Coste de Adquisición de Clientes  existen diferentes claves

  1. Define el buyer persona

Conocer cuáles son las características, gustos y preferencias que debe tener tu buyer persona te será útil para segmentar el público al que dirigirás la estrategia de adquisición de clientes.

De esta manera podrás crear campañas enfocadas en satisfacer sus necesidades, lo que reduce el CAC considerablemente.

  1. Diseña tu embudo de ventas

Las etapas de tu embudo de ventas deben ser cortas y eficientes, así el lead podrá pasar por cada una de ellas con mucha más facilidad, lo que en consecuencia hará que llegué más rápido a convertirse en un cliente real.

 

  1. Implementa una estrategia Inbound marketing

Una de las mejores formas de hacer un embudo de ventas más eficiente es implementando una buena estrategia de Inbound Marketing, es decir, atrayendo a los nuevos usuarios de forma orgánica y no intrusiva.

 

En tal sentido, la idea es hacer entender a los usuarios que los productos y servicios de tu e-commerce son capaces de cubrir sus necesidades y exigencias, pero sin imponérselos.

 

Para ello, se recomienda el uso de redes sociales y el blog de la empresa para la publicación de contenido nativo.

 

  1. Facilita la vida a tus clientes

A ningún consumidor le gusta entrar en un proceso de venta lento, tedioso y engorroso.

 

Además, esto significa tener que destinar una mayor inversión para su adquisición. Es por eso que tu e-commerce debe estar en capacidad de ofrecer transacciones intuitivas, ágiles y muy fáciles de llevar a cabo.

 

  1. Mejora la experiencia del usuario

Mientras más personalizada, única y memorable sea la experiencia de compra que le brindas a los consumidores, entonces será mucho más sencillo conseguirlos como nuevos clientes, lo que definitivamente te hará reducir su costo de adquisición.

 

  1. Convierte a tus clientes en embajadores de tu marca

Crear una comunidad fiel alrededor de tu negocio electrónico también es clave a la hora de reducir el CAC. Los clientes habituales pueden ser excelentes embajadores de tu e-commerce y recomendar tus productos o servicios a otros usuarios, quienes pueden convertirse en clientes de tu empresa, sin que tengas que destinar recursos a ello. No en vano, el referral marketing es una estrategia muy rentable que reduce el CAC de tu e-commerce, ya que no tienes que “comprar” clientes, sino que vienen a ti y, además, bajo recomendación.

 

  1. Analiza la estrategia

Analizar cuáles son los resultados que está teniendo la estrategia de adquisición de nuevos clientes es necesario para tomar decisiones que pueden favorecer la conversión. De igual modo, sirve para determinar cuáles son las acciones que están dando mejores resultados.

 

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Revolución en eCommerce: IA y Automatización al Rescate

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Desde el lanzamiento de ChatGPT en noviembre de 2022, la IA ha ganado una popularidad significativa. Con sus respuestas detalladas y articuladas, aunque a veces criticado por su precisión, el chatbot de OpenAI ha puesto a la inteligencia artificial en el centro de la conversación pública.

La Inteligencia Artificial (IA) y la automatización están transformando el mundo del ecommerce, y su impacto es cada vez más notable en las estrategias empresariales. Estas tecnologías permiten mejorar significativamente la experiencia del cliente, reducir costos y acelerar las entregas. Vamos a explorar cómo la IA y la automatización están revolucionando el ecommerce.

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Personalización de la Experiencia del Cliente

 

La IA permite personalizar las compras como nunca antes. Analiza datos de comportamiento y preferencias para ofrecer recomendaciones precisas, lo que no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también aumenta las tasas de conversión.

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Atención al Cliente 24/7

 

Los chatbots impulsados por IA están revolucionando el servicio al cliente. Disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, estos asistentes virtuales pueden manejar consultas básicas, realizar seguimientos de pedidos y resolver problemas comunes de manera instantánea.

 

‌Análisis Predictivo

 

Estas herramientas permiten un análisis predictivo avanzado, ayudando a las empresas a anticipar comportamientos de los consumidores y tendencias del mercado. Esto facilita la toma de decisiones informadas y la planificación estratégica.

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Marketing Automatizado

 

El marketing automatizado está redefiniendo la conexión con los consumidores al aprovechar el poder de la IA. Estas herramientas analizan el comportamiento del usuario en tiempo real, recopilando datos sobre interacciones, preferencias y hábitos de navegación. Con esta información, pueden identificar el momento perfecto para enviar contenido relevante, desde ofertas personalizadas hasta recomendaciones de productos.

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Seguridad en las Transacciones

 

Mediante algoritmos avanzados, detectan fraudes en tiempo real y aplican autenticación multifactor para proteger datos sensibles. El análisis continuo del comportamiento del usuario permite anticipar riesgos y adaptar medidas de seguridad al instante. En un entorno digital donde las amenazas son cada vez más sofisticadas, estas innovaciones no solo resguardan tu información, sino que también garantizan una experiencia de compra segura y fluida.

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La integración de la IA y la automatización en ecommerce no sólo mejora la eficiencia operativa, sino que también potencia la experiencia del cliente. Estas tecnologías están ayudando a las empresas a ser más competitivas, ágiles y orientadas al cliente.

La irrupción de la IA y la automatización en el ecommerce está marcando un antes y un después en la manera en que las empresas interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones. En definitiva, la IA y la automatización está liderando la transformación del ecommerce hacia un futuro más eficiente.

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Cuatro momentos clave en la evolución del eCommerce: De la Medición a la Automatización del Marketing

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Piensa en potenciar, siempre.

En este articulo queremos señalarte cuales son las acciones que te llevarán a potenciar tu sitio de eCommerce según la etapa en la que te encuentres. Reconocer la etapa de tu evolución te ayudará a aliviar las frustraciones que provienen del exceso de información sobre lo qué debes aplicar en cada momento.

Una premisa que no debes olvidar: la presencia digital siempre demandará coherencia en tus canales. Es decir, debes comunicar un mismo mensaje, de distintas maneras, en todos tus canales, al mismo tiempo. Evitar la contraposición de contenidos mejora la experiencia del usuario, facilitando la adquisición de conocimiento sobre su búsqueda.

Desarrollamos cuatro momentos clave, de los cuales te brindaremos el desarrollo correspondiente:

  1. Medición

Al crear tu sitio de eCommerce, es fundamental que utilices herramientas para medir el tráfico que registra. No te preocupes si el sitio es nuevo y el tráfico es bajo; hablaremos después de cómo mejorar esta métrica. Lo que no debe pasar es no tener esa información a tu disposición. ¡La información es poder!; te permite conocer a tus usuarios y lo que buscan, y en base a ello vas a poder tomar decisiones más precisas.

Para conocer el tráfico de tu sitio y los datos de quienes lo visitan, es necesario sincronizar Google Analytics 4 y los píxeles de tus redes sociales (Meta, LinkedIn, etc.). De esta manera, obtendrás datos como la fuente de adquisición, atributos del usuario, tecnología desde la que te visitan y mucho más.

Es importante familiarizarse con todas las herramientas de medición disponibles para maximizar posteriormente el rendimiento de tu sitio.

  1. Crecimiento

Es hora de hacer crecer tus métricas. Para incrementar las ventas, necesitamos que más personas visiten tu sitio y para ello es fundamental que contemples una estrategia de posicionamiento orgánico y pago.

En esta etapa entra en juego el Paid Media: campañas pagas en Google y Meta. Si bien ambas plataformas te guían en los principios sobre como pautar, te vamos a recomendar siempre que armes tu estrategia acompañados de un profesional, ya que su conocimiento permitirá optimizar al máximo tu inversión.

Para el posicionamiento orgánico, en cambio, ya no depende de cuánto dinero inviertas en publicidad, sino de que tan amigable es tu sitio con el SEO. Aquí cobra suma importancia la rapidez con la que carga, las imágenes y descripciones de los productos, la experiencia de usuario, la originalidad del contenido, etc. Siempre es importante seguir las recomendaciones de Google para posicionarse en las búsquedas de usuarios que requieran tus productos.

Las campañas aumentarán el tráfico a tu sitio, con la expectativa de incrementar la tasa de conversión. A mayor tráfico, mayor interacción y mayores posibilidades de venta.

Una buena campaña estará programada para llegar al perfil correspondiente de tu Buyer Persona. En Meta, se mostrará a quienes tengan intereses similares a tus productos o hayan visitado tu sitio. En Google, se mostrará a quienes realicen búsquedas con términos relacionados a tus productos o servicios.

  1. Segmentación

La segmentación es crucial para optimizar las campañas y para comprender los perfiles de personas que ya visitan tu sitio. Esto es lo que nos permitirá diversificar las características comunes entre distintos usuarios y focalizar una estrategia más puntual según el perfil.

Conociendo a tu Buyer Persona

El Buyer Persona es una representación semi-ficticia de tu cliente ideal, basada en datos reales y algunas suposiciones fundamentadas. Conocer a tu Buyer Persona implica entender sus necesidades, comportamientos, y objetivos y es información de vital importancia para crear estrategias de marketing efectivas y personalizadas.

Algunas de las ventajas de conocer a tu Buyer persona:

  • Personalización de contenidos: Al conocer en profundidad a tu audiencia, puedes crear contenido que resuene con sus intereses y necesidades específicas.
  • Mejora la Tasa de conversión: dirígete con mensajes y ofertas personalizadas para que los usuarios realicen las acciones deseadas.
  • Optimización del presupuesto de marketing: evita gastos innecesarios en audiencias menos relevantes.
  • Desarrollo de productos y servicios: conocer las necesidades de los clientes te ayudan a enfocarte en saber qué servicios o productos debes desarrollar.
  • Comunicación efectiva: conociendo tu Buyer Persona puedes elegir canales de comunicación más efectivos y los momentos más adecuados para contactarlos.
  1. Automatización

Entendemos que con la mención del punto anterior te estás preguntando cómo realizar estas acciones. Pues bien, es hora de hablar de marketing automation.

¿Qué es el Marketing Automation?

El Marketing Automation implica el uso de software para automatizar tareas de marketing como el envío de correos electrónicos, la segmentación de clientes, la gestión de campañas y mucho más. Esto te permitirá ahorrar tiempo y recursos, mientras se ofrece una experiencia personalizada al cliente.

La optimización de los recursos depende en gran medida de la creación de Workflows efectivos.

Pero, ¿Qué es un workflow?

Un workflow es una serie de pasos automatizados que guían a los usuarios a través de un proceso específico. Por ejemplo, si en tu sitio están buscando un producto específico que no tienes actualmente, podrías sugerirle artículos similares mediante una campaña posterior ó, en el caso de que ese producto te ingrese, darle aviso a tu cliente mediante un mail o una campaña específica.

Aquí te explicamos cómo crear un workflow efectivo:

  • Definir Objetivos: Antes de crear un workflow, define claramente tus objetivos. ¿Quieres aumentar las ventas, mejorar la retención de clientes, o aumentar la interacción en tu sitio web?
  • Segmentar la Audiencia: Utiliza la información recopilada en las etapas de medición y segmentación para dividir a tu audiencia en grupos específicos. Por ejemplo, puedes crear segmentos basados en la demografía, el comportamiento de compra, o la interacción con tu sitio web.
  • Diseñar el Workflow: Mapear el proceso que seguirá cada segmento de tu audiencia. Esto incluye los puntos de inicio (por ejemplo, suscripción a una newsletter), las acciones (envío de correos electrónicos, ofertas personalizadas), y los puntos de decisión (si el usuario abre el correo, si hace clic en un enlace).

Después de implementar el workflow, monitorea su desempeño. Analiza métricas para ajustar y optimizar el workflow continuamente.

Ejemplos de algunos Workflows comune en el eCommerce: Onboarding de Nuevos Clientes, Re-engagement y Post-compra.

Cómo lograr la evolución

En Wualá contamos con una experiencia de más de 10 años trabajando con empresas que desean desarrollar su proyecto integral de eCommerce, hemos implementado más de 500 sitios y conocemos el perfil y las necesidades de nuestros clientes. Sabemos que el eCommerce es como un organismo vivo que se encuentra en constante movimiento y necesita una dedicación acorde a muchas demandas tanto de sistema como de mercado.

Estamos para acompañarte en cada una de las etapas brindado soluciones que son integrales pero que a su vez respondan a las necesidades propias del momento evolutivo en el que se encuentre tu sitio.

Sumá una agencia con experiencia y con más de 60 profesionales dispuestos en tiempo y conocimiento para hacerte alcanzar el éxito deseado.

No pierdas tiempo ni dinero, potencia tu inversión con estrategia.

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

¿Cómo crecer con estrategias eCommerce B2B?

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El comercio B2B está creciendo a pasos agigantados, y no es casualidad. Existen múltiples estrategias clave para impulsar este crecimiento: plataformas eCommerce especializadas, catálogos personalizados, automatización de procesos, gestión de cuentas empresariales, ofertas personalizadas y descuentos, experiencias de usuario optimizadas, análisis de datos y seguimiento, y un soporte al cliente eficiente. Aquí te contamos cómo puedes aplicarlas con éxito. 

 

Casos de éxito inspiradores 

 

Prestashop: Un gigante global 

Prestashop es un ejemplo brillante de cómo crecer en el eCommerce B2B. Con 60 mil tiendas a nivel global, un volumen de negocio de 22 mil millones de euros y 280 colaboradores, su presencia es impresionante: 81 % en Europa, 5 % en Asia, 2 % en África, 8 % en Latinoamérica, 2 % en Norteamérica y 1 % en Oceanía. En 2023, Prestashop logró un 50 % de crecimiento y un 20 % más de facturación respecto a 2022. 

Las claves de su éxito fueron: 

– Escalabilidad: Nuevas funciones, mercados y grupos de clientes. 

– Customización: Flexibilidad para adaptar la plataforma según necesidades específicas. 

– Propiedad del código: Control total sobre el código. 

– Multimoneda: Facilidad para manejar múltiples divisas. 

 

Bardahl: Transformación digital

En Argentina, Bardahl ha visto un gran aumento en ventas gracias al eCommerce B2B. Luisa Villar Urquiza, gerente de marketing digital, comenta: “Ahora recibimos 65 pedidos diarios, con un promedio de 12 artículos por pedido y 2 mil clientes al mes. Tenemos 1,700 pedidos mensuales, con una frecuencia de cada 3 meses y 5 productos por pedido”. 

El cambio ha sido significativo: “Antes, nuestros vendedores recorrían el país para tomar pedidos. Ahora, con el eCommerce, atraemos nuevos clientes que visitan nuestra página, ven nuestros productos y nos dejan sus contactos para cerrar ventas”. 

Para potenciar tu negocio B2B, es esencial contar con una plataforma eCommerce especializada. Estas plataformas están diseñadas específicamente para transacciones entre empresas y ofrecen funciones avanzadas que facilitan la operación diaria. 

Una de las ventajas principales de estas plataformas es la capacidad de crear catálogos personalizados. Puedes adaptar tus catálogos a las necesidades de cada cliente, variando las ofertas según el tamaño, las posibilidades económicas, el sector, las preferencias y la trayectoria de cada cliente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa las posibilidades de venta. 

Además, es fundamental implementar un sistema de precios escalonados y negociación. Este sistema debe reflejar la cantidad de compras y permitir la negociación de precios personalizados según las características de cada cliente. De esta manera, puedes ofrecer precios competitivos y atractivos para diferentes tipos de clientes. 

La gestión de cuentas empresariales es otra pieza clave. Ofrece a tus clientes la posibilidad de gestionar múltiples usuarios con diferentes niveles de permisos. Esto facilita la administración interna de tus clientes y mejora la eficiencia en las transacciones. 

Para maximizar la eficiencia, la automatización de procesos es imprescindible. Automatiza la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el seguimiento de envíos. Esto no solo reduce errores, sino que también acelera los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente. 

Utiliza los datos a tu favor para crear ofertas personalizadas y descuentos. Analiza los patrones de compra y las preferencias de tus clientes para ofrecerles ofertas relevantes y atractivas. Esto ayuda a fidelizar a tus clientes y a mantener relaciones duraderas. 

Una experiencia de usuario optimizada es crucial, incluso en el ámbito B2B. Facilita la navegación por tu plataforma, simplifica el proceso de compra y proporciona información clara sobre productos y servicios. Una buena experiencia de usuario puede ser un diferenciador clave en un mercado competitivo. 

El análisis de datos y seguimiento es esencial para ajustar y mejorar continuamente tu estrategia. Utiliza herramientas de análisis para comprender el comportamiento de tus clientes, identificar tendencias y adaptar tus ofertas y tácticas de marketing en consecuencia. 

Finalmente, un soporte al cliente eficiente es vital. Proporciona un soporte integral que incluya chat en vivo, soporte telefónico y recursos en línea para responder a las preguntas más frecuentes. Esto asegura que tus clientes se sientan cómodos, informados y valorados en todo momento. 

Estas estrategias pueden ayudar a cualquier empresa B2B a crecer y adaptarse en el competitivo mundo del comercio electrónico. En Wualá, somos flexibles y estamos en constante movimiento para ofrecerte soluciones integrales de eCommerce, facilitando la gestión de tu mundo online. ¡Es hora de poner en práctica estas estrategias y ver cómo tu negocio despega! 

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

El comercio B2B está creciendo a pasos agigantados, y no es casualidad. Existen múltiples estrategias clave para impulsar este crecimiento: plataformas eCommerce especializadas, catálogos personalizados, automatización de procesos, gestión de cuentas empresariales, ofertas personalizadas y descuentos, experiencias de usuario optimizadas, análisis de datos y seguimiento, y un soporte al cliente eficiente. Aquí te contamos cómo puedes aplicarlas con éxito. 

 

Casos de éxito inspiradores 

 

Prestashop: Un gigante global 

Prestashop es un ejemplo brillante de cómo crecer en el eCommerce B2B. Con 60 mil tiendas a nivel global, un volumen de negocio de 22 mil millones de euros y 280 colaboradores, su presencia es impresionante: 81 % en Europa, 5 % en Asia, 2 % en África, 8 % en Latinoamérica, 2 % en Norteamérica y 1 % en Oceanía. En 2023, Prestashop logró un 50 % de crecimiento y un 20 % más de facturación respecto a 2022. 

Las claves de su éxito fueron: 

– Escalabilidad: Nuevas funciones, mercados y grupos de clientes. 

– Customización: Flexibilidad para adaptar la plataforma según necesidades específicas. 

– Propiedad del código: Control total sobre el código. 

– Multimoneda: Facilidad para manejar múltiples divisas. 

 

Bardahl: Transformación digital

En Argentina, Bardahl ha visto un gran aumento en ventas gracias al eCommerce B2B. Luisa Villar Urquiza, gerente de marketing digital, comenta: “Ahora recibimos 65 pedidos diarios, con un promedio de 12 artículos por pedido y 2 mil clientes al mes. Tenemos 1,700 pedidos mensuales, con una frecuencia de cada 3 meses y 5 productos por pedido”. 

El cambio ha sido significativo: “Antes, nuestros vendedores recorrían el país para tomar pedidos. Ahora, con el eCommerce, atraemos nuevos clientes que visitan nuestra página, ven nuestros productos y nos dejan sus contactos para cerrar ventas”. 

Para potenciar tu negocio B2B, es esencial contar con una plataforma eCommerce especializada. Estas plataformas están diseñadas específicamente para transacciones entre empresas y ofrecen funciones avanzadas que facilitan la operación diaria. 

Una de las ventajas principales de estas plataformas es la capacidad de crear catálogos personalizados. Puedes adaptar tus catálogos a las necesidades de cada cliente, variando las ofertas según el tamaño, las posibilidades económicas, el sector, las preferencias y la trayectoria de cada cliente. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también incrementa las posibilidades de venta. 

Además, es fundamental implementar un sistema de precios escalonados y negociación. Este sistema debe reflejar la cantidad de compras y permitir la negociación de precios personalizados según las características de cada cliente. De esta manera, puedes ofrecer precios competitivos y atractivos para diferentes tipos de clientes. 

La gestión de cuentas empresariales es otra pieza clave. Ofrece a tus clientes la posibilidad de gestionar múltiples usuarios con diferentes niveles de permisos. Esto facilita la administración interna de tus clientes y mejora la eficiencia en las transacciones. 

Para maximizar la eficiencia, la automatización de procesos es imprescindible. Automatiza la gestión de inventario, el procesamiento de pedidos y el seguimiento de envíos. Esto no solo reduce errores, sino que también acelera los tiempos de respuesta y mejora la satisfacción del cliente. 

Utiliza los datos a tu favor para crear ofertas personalizadas y descuentos. Analiza los patrones de compra y las preferencias de tus clientes para ofrecerles ofertas relevantes y atractivas. Esto ayuda a fidelizar a tus clientes y a mantener relaciones duraderas. 

Una experiencia de usuario optimizada es crucial, incluso en el ámbito B2B. Facilita la navegación por tu plataforma, simplifica el proceso de compra y proporciona información clara sobre productos y servicios. Una buena experiencia de usuario puede ser un diferenciador clave en un mercado competitivo. 

El análisis de datos y seguimiento es esencial para ajustar y mejorar continuamente tu estrategia. Utiliza herramientas de análisis para comprender el comportamiento de tus clientes, identificar tendencias y adaptar tus ofertas y tácticas de marketing en consecuencia. 

Finalmente, un soporte al cliente eficiente es vital. Proporciona un soporte integral que incluya chat en vivo, soporte telefónico y recursos en línea para responder a las preguntas más frecuentes. Esto asegura que tus clientes se sientan cómodos, informados y valorados en todo momento. 

Estas estrategias pueden ayudar a cualquier empresa B2B a crecer y adaptarse en el competitivo mundo del comercio electrónico. En Wualá, somos flexibles y estamos en constante movimiento para ofrecerte soluciones integrales de eCommerce, facilitando la gestión de tu mundo online. ¡Es hora de poner en práctica estas estrategias y ver cómo tu negocio despega! 

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Quiero que me llamen
Quiero que me llamen

¿Cómo mejorar el posicionamiento SEO?

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Cuando hablamos de posicionamiento SEO (por sus siglas en inglés Search Engine Optimization) nos referimos una serie de técnicas que se aplican a un sitio web con el propósito de mejorar su posición y su visibilidad en los motores de búsqueda de los principales navegadores.

En un principio nos vamos a centrar en tres ejes: Velocidad de carga, legitimidad de tu web y experiencia de usuario.

La velocidad de carga tiene que ver con la optimización de tiempo en nuestra web para acceder a los distintos productos y conversiones.

Legitimidad de la web está ligada al prestigio y a la popularidad de tu sitio web.  Si los contenidos publicados aportan valor y a la vez logran popularidad, los propios usuarios los amplificarán en sus redes sociales y en otros sitios. Rápidamente dichos artículos serán detectados por Google y lograrán un mejor posicionamiento.

La experiencia de usuario hace referencia a los dos puntos anteriores. O sea, que nuestros usuarios tengan acceso fácil a los contenidos publicados y que a la vez se interesen en los mismos por su calidad. De este modo aumentarán, tanto la permanencia en el sitio como la cantidad de entradas. Dos elementos que Google considera fundamentales para ubicar al sitio en los motores de búsqueda.

Ahora vamos a lo más importante: cómo hacer para mejorar el posicionamiento. Acá algunas claves para aparecer en los primeros resultados de búsqueda.

A– Opta por un hosting profesional

Uno de los factores determinantes para optimizar y mejorar los tiempos de carga de una web es una plataforma de hosting de primer nivel. Es decir, si tu idea es un eCommerce con mucho tráfico, el hosting profesional es la solución adecuada.

B- Contenidos de calidad y cliente modelo

Podés hacer todo tipo de estrategias, pero si el contenido no aporta nada, el resultado no será el esperado. Por eso, lo más importante es que la calidad de las publicaciones en tu sitio sea de importancia y originales.

Luego, es importante que entiendas a tus clientes: cuáles son los mecanismos de búsqueda del cliente modelo, cuáles son las palabras claves que vas a introducir para posicionar tu plataforma y la forma que vas a escribir para dirigirte a tu usuario modelo.

C- Perfeccionar las imágenes de tu sitio web

En esta era todo entra por los ojos y, por lo tanto, la calidad de las imágenes es fundamental, tanto para captar la atención de los usuarios como para que éstos terminen de comprender los conceptos. Pero no basta con eso, además son necesarias las etiquetas Alt y title para que Google las interprete y las ubique en los primeros puestos de búsquedas.

D- La herramienta SEO utilizada debe ser de calidad

De manera automática analizará tu texto, te brindará recomendaciones y, una vez que hayas terminado de completar estas sugerencias, mejorará tu posicionamiento en las llamadas SERP’s de Google.

E- Uso correcto de las “palabras clave”

Para desarrollar este punto es necesario entender primero qué buscan los usuarios y en base a eso generar contenidos con esas palabras claves o keywords. Estas etiquetas no se deben incluir de manera forzada, sino que tienen que fluir de manera natural con el texto por dos motivos:

1- Para aportar mayor facilidad de lectura al lector.

2- Porque Google puede detectar dicha falta de concordancia o “palabras clave” o uso abusivo y penalizar tu plataforma web.

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

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El 2024 tiene 3 fechas especiales para la venta eCommerce

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En días empieza un nuevo año y con él, nuevos deseos y nuevas oportunidades. En el caso de las plataformas de venta online, como eCommerce, hay tres fechas que se presentan como inmensas posibilidades de venta: 24 de noviembre Black Friday, 27 de noviembre Cyber Monday y Hot Sale con fecha a confirmar.

Para potenciar tu negocio y aumentar tus ventas es necesario que realices una estrategia teniendo en cuenta estos acontecimientos pensados especialmente para las ventas online. Aquí algunas claves.

Claro que, al ser una fecha especial y muy esperada por todas las tiendas on line, debés ofrecer un diferencial que vaya más allá del precio, además de planificar ofertas, generar acciones y exhibir tu mercadería.

Antes, debes generar estrategias de acuerdo a los objetivos de tu tienda. Por ejemplo si tu idea es aprovechar esas fechas para darle salida a mercadería sobrestockeada, es necesario que los diseños, los precios, las publicaciones y todas las herramientas disponibles en pos de la venta se dispongan a esos productos.

Otro elemento fundamental es conocer de antemano la estación del año en que se realizan estos eventos y su respectivo clima. En este caso, sabemos que ambos eventos serán cuando el otoño se aproxima al invierno por lo cual las temperaturas suelen ser frías y, como consecuencia, la mayoría de la población no sale de su casa. Este escenario es ideal para que el eCommerce haga de las suyas con todos las facilidades que ofrece para la compra on line.

Los productos, si van en consonancia con la estación del año, pongamos por caso ropa de invierno, deben estar actualizados en cuanto a tendencias y moda. O sea, hoy ya tenemos que saber qué tipos de prendas van a estar al tope en noviembre de 2024 para armar la campaña de marketing de acuerdo a eso. De todos modos, hay productos que incrementan sus ventas en los días fríos, como el café, que no dependen tanto de las tendencias sino de sus propias cualidades. Son clásicos, y como tales, nunca pasan de moda.

También la oportunidad puede aprovecharse para lograr ventas de productos fuera de estación. Supongamos que en nuestra tienda on line vendemos aire acondicionado, pues será una buena oportunidad para hacer ofertas de modo tal que aquellos no interesados porque no está en su agenda, aprovechen la oportunidad y compren el producto. Siempre y cuando la venta a ese precio nos convenga.

Otros elementos a tener en cuenta son los estudios sobre el impacto de estas fechas en los clientes durante los últimos años, cómo fueron los comportamientos de los clientes, y en base a eso diseñar la campaña.

Estas fechas son a todo o nada, y por eso es necesario contar con el tiempo a favor para diseñar estrategias distintivas, que le faciliten el acceso y la compra a los usuarios y que tengan cualidades únicas en esa gran marea del comercio online.

Nuestro equipo está dispuesto a atender tus consultas, dudas y comenzar a generar juntos el éxito de tu negocio online.

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Estrategias eCommerce para el calendario 2024

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Llega al fin este 2023 y empieza un nuevo año desde cero con todo un calendario de acontecimientos por delante. Las efemérides son fechas ideales para conectarse con personas ligadas al evento que se celebra y una de las muestras de cariño más frecuente, además del clásico saludo, es el regalo, que tiene una valoración de uso y una valoración sentimental.

El eCommerce debe planificar con anticipación cada una de estas efemérides que se presentan como una gran posibilidad de lograr intercambio comercial. Así, para potenciar tus ingresos, es necesario articular diferentes estrategias de venta según la fecha y elegir cuáles son las fechas indicadas para las que realmente vale la pena realizar una estrategia.

En principio es conveniente mirar el calendario e incluir los eventos de mayor aceptación social y, por tradición, en los que se estila hacer regalos:  Día de la Madre, Día del Padre, Día del Niño, Navidad, Día de Reyes y Cabalgata, San Valentín o Día Internacional de la Felicidad.

Todo bien con fechas como el día del abogado, quizás tu amigo abogado se sienta contento por recibir un regalo ese día, pero no siempre es conveniente utilizar todos los recursos en ese tipo de fechas que no están aparejadas de manera masiva a hacer obsequios. No obstante, se pueden hacer campañas puntuales, de acuerdo al producto que ofrezcas en tu eCommerce teniendo en cuenta tus objetivos. Por ejemplo, si tienes una casa que vende artículos para celulares, es lógico darle entidad al día del community mánager.

Una vez que hayas seleccionado las fechas comerciales aptas para tu eCommerce, es necesario saber cómo prepararse para estos días. En el mundo digital es fundamental disponer de información que facilite llevar adelante las más efectivas propuestas para este tipo de acontecimientos comerciales.

Aquí van algunos puntos a tener en cuenta:

  • Durante este 2023 se festejaron esos eventos, por eso es necesario que los revises y veas que impacto comercial tuvieron.
  • Según la época del año en que sea la celebración puede que haya un clima y una estación diferente. Esto, que parece sólo un detalle, es elemental para analizar las tendencias y comprar un mix de productos ideales para esos eventos.
  • Otro factor fundamental es no quedarse con los estereotipos de otras épocas, sino advertir cuáles son los protagonistas que están en boga en el último tiempo: desde líderes de categoría, hasta productos, publicaciones y propios competidores.
  • Conocer el comportamiento de los compradores en estas fechas es esencial para sacar conclusiones. Tanto antes del evento, como durante y después.
  • Seleccionar los productos adecuados para la fecha en particular, hacer publicaciones y ordenarlos en el primer puesto de las prioridades.
  • Ser detallistas al momento de presentar tus productos, y realizar publicaciones con las palabras clave que los usuarios suelen buscar y, sobre todo, la información pormenorizada de tus productos.

Tu negocio potenciará tus ventas sosteniblemente si llevas adelante una correcta estrategia de Marketing para estas fechas.

Enero 2024

04 – ene – Día Mundial del Braille

12 – ene – Día del Trabajador Pizzero y Pastelero

24 – ene – Día Internacional de la Educación

Febrero 2024

01 – feb – Día Mundial del Galgo

02 – feb – Día Mundial de los Humedales

04 – feb – Día Mundial contra el Cáncer

05 – feb – Día del Trabajador Deportivo

14 – feb – San Valentín

Marzo 2024

04 – mar – Día del Hermano

20 – mar – Día Internacional de la Felicidad

24 – mar – Día de la Memoria

Abril 2024

16 – abr – Día mundial del emprendimiento

19 – abr – Día Mundial de la Bicicleta

21 – abr – Día de la Higiene y Seguridad en el Trabajo

22 – abr – Día mundial de la tierra

29 – abr – Día del animal

Mayo 2024

01 – may – Dia del trabajador

11 – may – Día del himno nacional

12 – may – Día Mundial de la Fibromialgia

15 – may – Día del docente universitario

17 – may – Día Mundial del Reciclaje

18 – may – Día de la escarapela

28 – may – Día de la maestra jardinera

Junio 2024

02 – jun – Día del Graduado en Ciencias Económicas

03 – jun – Día Mundial de la Bicicleta

05 – jun – Día mundial del Medio Ambiente

07 – jun – Día del periodista

24 – jun – Día del Cantor Nacional

Julio 2024

02 – jul – Día Mundial del OVNI

11 – jul – Día del meteorólogo argentino

18 – jul – Aniversario Atentado a la AMIA

21 – jul – Día Mundial del Perro

26 – jul – Día del Abuelo

Agosto 2024

06 – ago – Día del Veterinario en Argentina

26 – ago – Dia de la solidaridad

29 – ago – Día nacional del árbol

Septiembre 2024

02 – sep – Día de la Industria

19 – sep – Día del Preceptor

Octubre 2024

08 – oct – Día del trabajador rural

11 – oct – Día del árbitro

20 – oct – Día del pediatra

Noviembre 2024

15 – nov – Día de la Educación Técnica

29 – nov – Día de los Consejos Escolares de la provincia de Buenos Aires

30 – nov – Día del mate

Diciembre 2024

05 – dic – Día del ciclista

08 – dic – Armado del arbolito de Navidad

09 – dic – River VS Boca en Madrid 2018

11 – dic – Día Nacional del Tango

13 – dic – Día de la policía bonaerense

15 – dic – Día del Camionero

17 – dic – Día del Contador Público

25 – dic – Navidad

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