Hot sale 2022 Argentina: Preparate y vendé más con estos consejos

¿Qué es el Hot Sale? 

Antes de compartir algunas alternativas para aumentar las ventas durante la temporada de descuentos, vamos a contar en detalle qué es el Hot Sale. Hot Sale es uno de los eventos online de comercio electrónico más grandes del año. Sus principales protagonistas son los negocios que se dedican a vender a través de internet y, por supuesto, los usuarios que compran en línea. Esta es una iniciativa que tiene lugar en distintos países de Latinoamérica y es gestionada por diferentes organizaciones.
  • Cámara Argentina de Comercio Electrónico – CACE (Argentina).
  • Asociación Mexicana de Ventas Online – AMVO (México.
  • Cámara Colombiana de Comercio Electrónico – CCCE (Colombia).
Este evento, junto con el CyberMonday y el Black Friday, son los principales momentos del año donde se producen las grandes ventas online. Por esta razón, a estas fechas se las conoce como temporadas de descuentos. Te invitamos a leer un poco más del Hot sale haciendo clic aquí.

¿Cómo preparar tu tienda para vender más? 

Te damos 4 ideas para inspirarte.

1. Revisa el estado de tu tienda 

Lo primero que debes hacer para sacarle el máximo provecho al Hot Sale 2022 es dejar tu tienda 100% lista para recibir a los usuarios. Como vimos antes, durante las semanas previas al evento es probable que las visitas a tu eCommerce aumenten. Por ello, es importante revisar el estado de tu tienda con anticipación. Asegurate de:
  • Tener fotos de calidad para tus productos.
  • Completar las descripciones.
  • Crear llamadas a la acción claras.
  • Dejar en claro las formas de pago y métodos de envío.
  • Mantener la información de contacto siempre visible.

2. Renueva el stock de tus productos 

Algo que puede ocurrir durante el Hot Sale es que aumente la demanda de ciertos productos y quizás durante las primeras horas del evento te quedes sin stock. Para evitar esto, revisa la cantidad de productos que tienes y actualiza aquellos que sean necesarios. Sobre todo, céntrate en los que tienen más salida y los más consultados.

3. Crea descuentos y promociones 

Para este punto necesitas algo de creatividad, pero también mucha estrategia. Si quieres crear descuentos y promociones imperdibles, primero debes definir tus objetivos para el Hot Sale. Luego, es fundamental conocer el comportamiento de los productos que vendes. En base a ello podrás diseñar acciones que sean realmente coherentes con la realidad de tu negocio. Algunas ideas para que tengas en cuenta:
  • Descuentos exclusivos para la fecha.
  • Promociones 2×1 o 3×2.
  • Combos de productos.
  • Obsequios con las compras realizadas durante el evento.
  • Envío gratis.

4. Difunde tus ofertas 

Una vez que has creado tus ofertas, lo que sigue a continuación es darlas a conocer. Para ello tienes múltiples opciones:
  • Crear una sección en tu tienda para mostrar todos los productos que forman parte del Hot Sale.
  • Realizar una campaña de email marketing.
  • Difundir tus ofertas en las redes sociales.
  • Invertir en publicidad online.

¿Cómo resolver la logística de tu eCommerce?

La logística es un elemento central que tiene que priorizar cualquier sitio de ventas por internet. Es clave poder garantizar a tus clientes un traslado seguro de sus compras y que todo ese movimiento genere rentabilidad para tu comercio. El eCommerce es una actividad cuyo contacto es casi impersonal, es por ello que el contacto directo con el cliente es clave. Por eso, la logística de tu e-commerce determinará el éxito de una venta y te ayudará a generar una imagen positiva de tu negocio, potenciando futuras transacciones.   La Evolución de la Logística en el e-Commerce - Logistica Flexible

¿Qué es la eLogística?

La automatización y digitalización de los procesos son factores fundamentales para todos los negocios online que buscan su permanencia a largo plazo. El auge del eCommerce (que ya venía en crecimiento y se potenció exponencialmente durante la pandemia) incentivó el desarrollo de nuevos métodos dentro de lo que ahora se conoce como eLogística. La eLogística son todos los procesos logísticos que se llevan a cabo en un e-commerce, que tiene sus características específicas con relación a una logística convencional. El objetivo es poder ofrecer a los clientes una experiencia de compra satisfactoria adaptada a las nuevas exigencias de la era digital. Para una buena planificación, es clave contemplar estos puntos:
  • Diseñar un buen plan de negocios fijando metas a corto y largo plazo.
  • Detectar qué productos enviar y a qué destinos, y cómo preparar los paquetes. Cruz del Sur brinda asistencia relacionada a este punto.
  • Planificar el crecimiento del negocio para proyectar gastos de logística.
  • Establecer un depósito seguro. Es clave entender cómo se almacenarán los productos y por cuanto tiempo. Cruz del Sur también ofrece este servicio.
  • Conocer las necesidades de los clientes para ofrecerles la mejor solución con relación a los tiempos y formas de entrega.
  • Controlar stock con frecuencia.
  • Transmitir seguridad: pedir a los clientes reseñas sobre los tiempos de envío ayuda a generar confianza con los nuevos clientes y fidelizar los que ya lo son.
Y lo más importante: elegir un buen proveedor que te ayude a encontrar todas las respuestas y gestionar toda la logística de tu comercio electrónico.

Qué es la Transformación Digital y cómo funciona en el marketing

¿Alguna vez intentaste digitalizar tu marca para comunicarte mejor con tus clientes y no tuviste éxito? Si  tienes ese problema, necesitas aprender sobre transformación digital en marketing.

¿Qué es la Transformación Digital?

La transformación digital es el cambio o renovación de un negocio, empresa o marca asociado de forma directa con la implementación de tecnologías digitales en todos los aspectos o departamentos de su organización. Puedes intuir que estos cambios no se realizan por simple gusto, sino por hacer la vida más cómoda a sus empleados y además (y más importante) para conocer mejor a su público y ofrecerles justo lo que demandan en cada momento.

La Transformación Digital en el Marketing

El año 2020 fue un año de muchos cambios que impactó en la manera cómo el comercio y los mercados operan. De manera que comenzó a perder fuerza la presencia física y  forzó a realizar una transformación digital acelerada a muchas empresas. Hoy vender por internet y tener un eCommerce pasó de ser un «plus» a convertirse en una necesidad. Transformación digital eCommerce

Con cuarentenas, restricciones de movilidad y sin posibilidad de realizar actividades de comercio físico, la única forma de mantener las empresas a flote fueron las ventas online

Esto sucedió a escala global y nos demostró lo vital que es el mundo del comercio online. Crear un ecommerce no es garantía segura de tener ventas online, es decir, no por tener una tienda online vamos a tener automáticamente ventas. Tras un 2020 para olvidar, y con seguridad en los años venideros:

«La transformación digital de marketing es utilizar las herramientas tecnológicas adecuadas para aumentar las ventas, comunicándonos por canales online en los que está el público objetivo de nuestra marca o producto»

La Regla del 3% – 47% – 50%

El 3% de la gente que visita tu web va a comprar, el 47% va a pensárselo y el 50% no te va a comprar nunca. Necesitas atacar ese 47% con tu marketing digital si quieres tener éxito.   Marketing digital

¿Cómo implemento la transformación digital en mi marketing?

La clave está en usar las herramientas que las redes sociales y los demás medios online – que serán el corazón de nuestra estrategia de marketing – nos ofrecen. Transformar digitalmente nuestro marketing es automatizar, maximizar y trabajar al tope de las capacidades técnicas que nos ofrece el mercado. Estas herramientas se dividen en siete grandes áreas o pilares: Los 7 pilares de la transformación digital

1. Inbound Marketing

Marketing de contenidos como blogs, podcasts y videos, el cual captura la atención del cliente ofreciendo información con valor añadido sobre temas de su interés, que luego genera la venta.

2. Outbound Marketing

Conceptualmente, este es el marketing de toda la vida, pero usando las redes sociales y las nuevas tecnologías. Su metodología se basa en el producto, en sus cualidades y beneficios y en atacar, agresivamente, al potencial cliente para cerrar la venta.

3. CRM

El CRM es la herramienta más tecnológica de estos siete pilares y representa el sistema que utilizas para controlar las relaciones entre tu empresa y sus clientes.

4. Sales Scrum

Una metodología iterativa e incremental basada en los principios “Agile” y Execution. Concebida para gestionar los embudos de ventas, evitando los errores más comunes en los procesos, mejorando la efectividad y la predictibilidad.

5. Social Selling

¡Este es el poder de las redes sociales! El social selling combina y reúne las técnicas que se han ido desarrollando para utilizar las redes sociales como herramienta de ventas, generación de leads y construcción de marca.

6. Product Marketing

El producto marketing es el racional – el conjunto de ideas, argumentos y estrategias – detrás de la creación de un producto orientado a ser vendido a un target específico de potenciales clientes. Es decir: No creamos productos por crearlos, sino que creamos productos para un público específico que los pueda consumir.

7. Sales Enablement

Es la formación de nuestros equipos de ventas. En el caso del marketing digital estamos hablando de las estrategias, protocolos y formas de comunicarse que tendrán nuestros community managers, o los operadores de nuestras redes sociales y demás canales digitales de atención al consumidor y servicios pre y post-venta.

8. Neuroventas

Usar el poder del neuromarketing para llegar directo al cerebro de nuestros consumidores y enamorarlos con nuestros productos.

¿Por qué fracasan los proyectos de transformación digital?

Uno de los elementos claves para poder implementar exitosamente un proceso de transformación digital a nivel de marketing en nuestro eCommerce, es entender por qué suelen fracasar: conociendo las piedras en el camino, podemos saltarlas. Existen dos grandes piedras:
  • Porque el modelo de marketing y ventas les funcionaba hasta la llegada del Covid
  • Porque había probado transformarse digitalmente pero había topado con malos asesores
El primer punto se explica solo: hasta la llegada del Covid, muchas tiendas físicas vivían de sus ventas usando marketing referencial, boca a boca y flyers. Lo que llamaríamos modelos “offline de marketing” en los que el componente digital no estaba presente o solamente existía como una extensión mecánica para producir los materiales. Y apuntala una vez más lo que ya muchos expertos han señalado: los cambios del Covid son estructurales y el mundo ha migrado a un formato digital.
  • “El Covid aceleró el proceso de transformación digital a escala global, por lo menos unos cinco años” explica para recordar luego que desde el año pasado
  • “He visto más tiendas online y las que estaban se lo toman más enserio. Yo creo que el marketing digital lo tenían abandonado. Y de repente…ey que las tiendas físicas están cerradas, ¿Qué hacemos?”
Expone para finalizar recordándonos que la situación del Covid ha terminado de abrir un mercado global en el que solamente se puede sobrevivir si realizamos procesos de transformación digital a nivel de marketing. ¿Necesitas estrategias para mejorar el marketing de tu eCommerce? Contactanos, estamos para ayudarte

El fin de Universal Analytics ¿Qué hacer ahora? Alternativas y otras FaQs

Ya hay fecha para que Google jubile definitivamente las propiedades del tipo Universal Analytics, o el Google Analytics “de toda la vida”, con el que casi todos los marketeros del mundo estamos acostumbrados a trabajar. Su sucesor, en caso de que queramos seguir trabajando con una solución de Google y también gratis, es Google Analytics 4, el cual tiene algunas diferencias fundamentales respecto a UA en cómo mide el tráfico web. Por dejarlo claro cuanto antes: no es posible mantener una continuidad de datos entre una generación y otra de Google Analytics, ya que no miden el tráfico web de la misma manera. Esto representa un problema del que igual no muchos se dan cuenta. Si aún no hemos cambiado a GA4 o a otro sistema de medición, en algún momento de aquí a julio de 2023 tendremos que experimentar un “pequeño” corte o bache en el formato y criterio de recolección de nuestros datos de tráfico.

¿Qué es Google Analytics 4?

Google Analytics 4 es una nueva evolución de Google Analytics que ya no se centra en medir lo que ocurre en una página web, sino que ofrece métricas relevantes para otras propiedades digitales, como las aplicaciones móviles. google analytics 4

Nuevas métricas predictivas Fuente Google.

Google Analytics 4 supone una forma más integral y completa de saber qué está ocurriendo con nuestra web y una nueva manera de plantear cuestiones como la atribución de las conversiones. Al tratarse de un cambio tan radical, las diferencias y novedades con respecto al Analytics que conocíamos (también llamado Universal Analytics) son muchas. Estas son las más importantes:
  • En Universal Analytics, las métricas básicas eran las páginas vistas y las sesiones (un conjunto de páginas vistas en un periodo de 30 minutos como máximo). En cambio, ahora la unidad de medida de Google Analytics 4 son los eventos, que permiten medir de manera más efectiva las interacciones que no ocurren a través de páginas web.
  • Google Analytics 4 usa el machine learning para ofrecer análisis más inteligentes, por ejemplo, a través de las métricas predictivas, que nos dicen la probabilidad de que un usuario convierta o de que nos abandone. También permite analizar el comportamiento de usuarios individuales anonimizados.
  • Nuevas formas mejoradas de medir las interacciones y el engagement. Donde antes teníamos la tasa de rebote, ahora podemos ampliar la información con métricas como scrolls, clics o descargas de archivos.
  • Edición de eventos mejorada. Como los eventos ahora son el centro de la medición, Google Analytics 4 lo pone mucho más fácil para editar y corregir eventos sin necesidad de ajustar el código de implementación.
  • Google Analytics 4 pone el foco en la privacidad de los usuarios y la protección de datos, ya que en los últimos años esto se ha convertido en un tema sensible y mucho más regulado a través de leyes como el RGPD. Dado que Chrome se ha propuesto abandonar las cookies de terceros para 2022, el nuevo sistema cuenta con formas de analizar los datos que no requieren de cookies.
  • Nuevos informes. Los informes se han simplificado y reorganizado para ser más intuitivos. Por ejemplo, se han añadido informes en torno al ciclo de vida de los usuarios, desde la adquisición hasta la conversión y la retención. Por ejemplo, podemos consultar el informe de adquisición para ver qué canales generan clientes nuevos y luego averiguar qué acciones realizan estos clientes con el informe de retención.
  • Google Analytics 4 incorpora medición multidominio, que nos permite unificar en un solo flujo los diferentes dominios de una marca. Así, podemos tener una imagen mucho más completa del recorrido de los usuarios.
  • Mejor seguimiento del viaje de cliente en diferentes sesiones y a través tanto de aplicaciones como páginas web, lo que nos permite atribuir las conversiones de manera más precisa.
  • Más funcionalidades premium gratuitas, por ejemplo, la integración con BigQuery.
Prepare for the future with Google Analytics 4

¿Hasta cuándo podremos usar propiedades Universal Analytics? ¿Qué pasará con el histórico?

El día elegido para cerrar definitivamente la funcionalidad de Universal Analytics es el 1 de julio de 2023. A partir de ese día, las propiedades Universal Analytics ya no registrarán más hits. Hasta el día 1 de julio de 2023 seguirán funcionando como siempre lo han hecho, por lo que puedes seguir confíando en Universal Analytics o GA3 para la medición de tu tráfico web, pero es buena idea ir pasando a una solución alternativa de cara a tener cuanto antes un histórico en la nueva herramienta que uses (como explico aquí). Universal Analytics seguirá guardando el histórico de cada cuenta durante al menos 6 meses más, y más allá de ese momento, será responsabilidad de cada cliente haber extraído debidamente esos datos, para poder conservarlos.

¿Por qué ha decidido Google acabar con Universal Analytics?

Para Google las propiedades Universal Analytics se habían quedado obsoletas en su planteamiento. Universal Analytics se diseñó en un mundo en el que el tráfico era principalmente desktop y sucedía dentro de sitios web (no apps). Además, estaba hecho para medir sesiones independientes (en lugar de journeys o procesos que pueden acabar con una conversión o venta) y dependía totalmente de las cookies para poder hacer esta medición. Ante esto, Google empezó a desarrollar hace dos años un producto separado (GA4) que era casi opuesto a UA en su planteamiento: es cross-platform (puede medir tráfico web y de apps), está basado en los eventos de usuario en lugar de en el concepto de sesión y, por último, no depende únicamente de las cookies, Más allá de las razones que tienen que ver con las cookies y privacidad del usuario, Google sí detalla un poco más en su anuncio las otras dos razones que han motivado el cookie:
  • Google Analytics 4 es un producto mejor preparado para medir el journey o viaje de un usuario a través de varias plataformas. Es decir, si tienes una web y una app, antes de GA4 era imposible establecer qué usuarios te visitaban tanto por la web como la app, y ahora sí podremos hacerlo.
  • GA4 incorpora avances de aprendizaje automático (machine learning) que permiten hacer predicciones sobre tu tráfico y sacar conclusiones o insights sobre dónde se ha producido un pico inesperado o un cambio de comportamiento por parte de tus usuarios. Podríamos preguntarnos por qué no han llevado esa capacidad predictiva y de análisis a las propiedades UA, pero me temo que nunca tendremos respuesta.
Google analytics 4

¿Cuándo deberíamos empezar a medir nuestro tráfico web con GA4 u otra herramienta diferente a Universal Analytics?

La necesidad de activar ya una propiedad GA4 (o cualquier otra alternativa) cobra más fuerza aún. Si en julio de 2023 nos vamos a quedar sin los datos de Universal Analytics, y si no hemos sido rápidos en configurar una nueva herramienta, veremos que tenemos muy poco histórico para comparar con periodos anteriores. Por ejemplo, imaginemos que una empresa concreta retrasa el momento de pasar a GA4 o a su siguiente herramienta de analítica hasta junio de 2023. Esto quiere decir que, hasta julio de 2024, no podrá comparar el último mes, con el mismo mes del año anterior (comparativa YoY). Por el contrario, si no lo hemos hecho aún, pero lo hacemos antes de que acabe marzo, podremos tener datos completos YoY en el nuevo sistema tan pronto como mayo de 2023 (antes de que se apague definitivamente Universal Analytics). Es decir, nunca habrá un mes en el que no podamos compararnos con los datos del año anterior, ya sea usando UA o la nueva herramienta de medición.

¿Es GA4 tan malo como dicen?

Si te das una vuelta por Twitter y otros foros, verás muchos comentarios en contra de este cambio y en contra de GA4 en particular, ya que se le percibe como una herramienta aúin a medio hacer, y en general distinta a UA. A nadie le gustan los cambios, y menos cuando vienen impuestos, así que esta resistencia es normal. Por otro lado, sospecho que muchos de estos comentarios negativos no hablan de cómo es GA4 ahora, sino de cómo era cuando se presentó oficialmente en octubre de 2020 (antes de eso existían sólo como beta, bajo el nombre Web+app). Reconozco que mis primeras impresiones fueron que la herramienta sí estaba verde, al menos en comparación con un producto tan maduro como GA3, pero desde entonces ya ha ido mejorando en aspectos concretos. La lógica me dicen que si Google se ha dado de margen 15 meses para el apagón total de UA, usará este tiempo para introducir más mejoras aún. No va a haber nunca un GA4 idéntico en todas sus funcionalidad a las propiedades Universal Analytics, pero al menos sí que puede llegar al nivel de usabilidad, flexibilidad y documentación que tiene UA, y creo que lo hará. Veremos. Por último, está el tema de la plataforma (o ecosistema) y la comunidad. Si usas Google Ads para tus campañas de pago, no cabe duda de que la compatibilidad con GA4 (audiencias, etiquetado de campañas, conversiones) tendrá mucho peso en tu decisión de seguir con Google para la analítica.

A prepararse para el futuro con Google Analytics 4

En el panorama de medición actual, las empresas deben enfrentar nuevos desafíos para comprender los viajes complejos y multiplataforma de sus clientes, al mismo tiempo que priorizan la privacidad del usuario. Hace dos años y medio, se presentó Google Analytics 4 para abordar estos estándares de medición en evolución y ayudar a las empresas a tener éxito. Google Analytics 4 tiene la flexibilidad de medir muchos tipos diferentes de datos, brindando una sólida experiencia de análisis diseñada para el futuro. Permite a las empresas ver viajes de usuario unificados a través de sus sitios web y aplicaciones, usar la tecnología de aprendizaje automático de Google para mostrar y predecir nuevos conocimientos y, lo que es más importante, está diseñado para mantenerse al día con un ecosistema cambiante. Sin una solución de medición moderna, deja información esencial sobre la mesa que puede afectar su negocio. Así que ahora es el momento de hacer de Google Analytics 4 su solución de análisis multiplataforma. Se comenzá a retirar Universal Analytics , la generación anterior de Analytics, el próximo año. Todas las propiedades estándar de Universal Analytics dejarán de procesar nuevos hits el 1 de julio de 2023. Dado que la nueva experiencia de Analytics 360 se presentó recientemente , las propiedades de Universal Analytics 360 recibirán tres meses adicionales de procesamiento de nuevos hits, hasta el 1 de octubre de 2023.

Google Analytics Universal

Universal Analytics se creó para una generación de medición en línea anclada en la web de escritorio, sesiones independientes y datos más fácilmente observables de las cookies. Esta metodología de medición se está volviendo obsoleta rápidamente. Mientras tanto, Google Analytics 4 opera en todas las plataformas, no se basa exclusivamente en cookies y utiliza un modelo de datos basado en eventos para ofrecer una medición centrada en el usuario. Y aunque Universal Analytics ofrece una variedad de controles de privacidad, Google Analytics 4 está diseñado con la privacidad en su núcleo para brindar una mejor experiencia tanto para nuestros clientes como para sus usuarios. Ayuda a las empresas a satisfacer las necesidades cambiantes y las expectativas de los usuarios, con controles más completos y granulares para la recopilación y el uso de datos. Es importante destacar que Google Analytics 4 ya no almacenará direcciones IP. Estas soluciones y controles son especialmente necesarios en el panorama internacional de privacidad de datos actual, donde los usuarios esperan cada vez más protecciones de privacidad y control sobre sus datos.

Google Analytics 4

Google Analytics 4 está diseñado con sus objetivos clave en mente, como impulsar las ventas o las instalaciones de aplicaciones, generar clientes potenciales o conectar la participación del cliente en línea y fuera de línea. Estas son solo algunas de las formas en que Google Analytics 4 puede ayudar a su negocio. Obtenga una visión completa del ciclo de vida del cliente con un modelo de medición basado en eventos que no está fragmentado por plataforma ni organizado en sesiones independientes. Por ejemplo, la marca de ropa y accesorios de fitness con sede en el Reino Unido, Gymshark, usó Google Analytics 4 para realizar mediciones en su sitio web y aplicación, lo que permitió al equipo de Gymshark comprender mejor cómo se movían los usuarios a través del embudo de compra. Como resultado, redujeron el abandono de los usuarios en un 9 %, aumentaron los clics en la página del producto en un 5 % y redujeron el tiempo dedicado al análisis del viaje del usuario en un 30 %.
  • Mejore el ROI con la atribución basada en DATOS
  • Mida el compromiso y las conversiones teniendo en cuenta las necesidades comerciales y de cumplimiento.
  • Obtenga mayor valor de sus datos El aprendizaje automático genera conocimientos predictivos.
  • Active fácilmente sus conocimientos con todo tipo de integraciones.
  • Aborde las necesidades de medición de su empresa.

¿Qué pasará después con Google Analytics Universal?

Todas las propiedades estándar de Universal Analytics dejarán de procesar nuevos hits el 1 de julio de 2023, y las propiedades de 360 ​​Universal Analytics dejarán de procesar nuevos hits el 1 de octubre de 2023. Después de eso, podrá acceder a sus datos previamente procesados ​​en Universal Analytics para al menos seis meses.  

Webinar: Markenting para eCommerce

Los e-Commerce se encuentran compitiendo día a día para hacerse distinguir de otros. Para hacerte notar necesitas estrategias de ventas que te ayuden en el mundo del comercio electrónico, en el que cada vez es más difícil ofrecer nuevas promociones a audiencias similares. Una base estratégica y plan, es fundamental para obtener los resultados. Esta Webinar, donde participan Pablo Bacco, especialista en eCommerce y Juan Manuel Ali, Especialista en Marketing Digital y Growth Marketing, intenta dejar la enseñanza de lo importante que es tener un proyecto eCommerce basado en estrategias claras y objetivos medibles. Puedes ver la Webinar directamente en Youtube haciendo clic en este LINK. Puedes conocer más sobre nuestra Agencia de eCommerce en este enlace: https://wuala.es/