Archivo de la categoría: eCommerce

10 principales tendencias en eCommerce en 2021

Posted on por
El entorno digital está en constante cambio, y sus tendencias van evolucionando a la par que surgen nuevas necesidades de los usuarios. Es por eso que te queremos dejar algunas principales estrategias de este año para aplicarlas y conseguir los objetivos planteados:

1- La realidad virtual y aumentada está teniendo cada vez más fuerza.

Esta es una tecnología que no solo va a potenciar la conversión, sino que también te da la posibilidad de que le des a tu cliente experiencias personalizadas para que, así, puedan ver los productos como si los tuvieran delante.

2- Un nuevo método de pago: Criptodivisas.

Una de las principales ventajas que tiene este método de pago se encuentra en la seguridad, el aumento de la velocidad en las transacciones en línea y el procesamiento rápido.Toda tienda que incluya las criptomonedas como forma de pago se va a convertir en líder, mientras le va generando a los clientes una nueva experiencia durante su compra.

3- Tener canales de captación.

Las redes sociales son uno de los mejores métodos para que las marcas muestran en la red todo aquello que desean que vean sus compradores. Pero la tendencia que se sigue manteniendo cada año es que, cuando se crea un negocio, siempre hay que hacerlo pensando en el usuario y la experiencia que va a tener.

4- Una experiencia más personalizada gracias a la inteligencia artificial.

Esto no es algo que solo ayudará a que tu negocio preste un mejor servicio a los consumidores de forma instantánea, sino que también te ayudará a que calcules los precios y los descuentos que harás dependiendo de la demanda que tengas y del mercado en el que te encuentres.

5- Conocer a tu cliente.

Buscá la manera de recopilar toda la información que puedas sobre ellos. También tenés que tratar de ofrecerles un servicio que esté más adaptado y sea más personalizado de acuerdo a las necesidades y preferencias que tiene ese consumidor.

6-Buscá mejorar la atención al cliente haciendo uso de chatbots.

Hay que ver a esta a esta herramienta como una agente comercial que presta sus servicios las 24 horas al día, mientras le va brindando a los usuarios una solución que sea eficaz y rápida.

7-Las búsquedas por voz están aumentando significativamente.

Gracias a las búsquedas por voz, el comprador ya no tendrá la necesidad de entrar en algún sitio web y navegar por él. Ahora solo con una petición oral va a poder encontrar todo lo que necesita de forma directa. De esta manera, el diálogo entre el comprador y tu negocio va a ser más fluido, por lo que se volverá mucho más cercano.

8- El packaging es muy importante.

Cuanto mejor se vea el packaging más probabilidades tendrás de que compren tu producto. Por otro lado, son muchos los usuarios que sienten más emoción por aquellos productos que vienen en empaques que son únicos.

Es por eso que muchos comercios electrónicos personalizan el empaque de sus productos. Si haces esto vas a ayudar a que el contenido del mismo destaque mucho más. Esta es una de las grandes tendencias en ecommerce en 2021.

9- Que no falle la personalización.

Son muchas las formas para que aproveches esta personalización. Esto hará que se les garantice a aquellos clientes individuales que tengan la misma experiencia de marca personalizada, sin importar el medio que estés empleando.

10- Productos ecológicos para vender mucho más.

Son muchas las personas de esta generación que se encuentran interesadas en productos que respeten al medio ambiente. Es por ello, que la gran demanda de productos ecológicos, ha hecho que las empresas de comercio electrónico comiencen a incluirlos en su catálogo.Tener presente estas tendencias en ecommerce en 2021 va a mejorar mucho más la forma en que vendes en línea, para que puedas crear un negocio que sea mucho más sólido.

Tipos de consumidores post pandemia

Posted on por
En 2020, la pandemia creó y aceleró los cambios en la conducta de los consumidores. Uno de los más evidentes fue el vuelco masivo a las compras online a partir de las restricciones para llegar a los comercios físicos.A raíz de esta situación, la cuarentena generó otras conductas que fueron definiendo las estrategias comerciales de las empresas.
La firma de investigación de mercado Euromonitor Internacional creó un informe sobre las «10 principales tendencias globales de consumo para 2021». De acuerdo con esa investigación, los consumidores:
1) Esperan iniciativas impulsadas por un propósito que respalden el triple resultado. Es decir, están más preocupados por la sostenibilidad que antes del COVID-19.2) Desean la facilidad de los impulsos y las ocasiones espontáneas y sencillas de la vida pre-pandemia. Valoran la convivencia.3) Vuelven a conectarse con la naturaleza y recurren a lugares al aire libre para el ocio y para socializar de forma segura.4) Utiliza herramientas digitales para mantenerse conectado en casa y facilitar procedimientos más seguros en las tiendas físicas.5) Obtienen una flexibilidad recién descubierta al programar actividades en un orden no convencional para adaptarse a las demandas de tiempo individuales , es decir se permiten “jugar” más con el tiempo.6) Desconfían de los medios y de los gobiernos, desafían la desinformación y dan prioridad a sus necesidades. Son más inquietos y rebeldes. En 2020, el 29% de los consumidores globales participaron activamente en cuestiones políticas y sociales.7) Se preocupan mucho más por su seguirdad y exigen servicios sin contacto, estándares de sanitización excepcionales y productos que mejoren la higiene e inmunidad.8) Revalúan las prioridades e identidades en la búsqueda de una vida más plena y una mejor resiliencia mental. La depresión y la salud mental tuvieron un impacto moderado o severo en el 73% de la vida cotidiana de los consumidores globales el año pasado.9) Son cautelosos con el presupuesto y compran productos y servicios de valor agregado y asequibles. Son “ahorradores reflexivos”.10) Encuentran un nuevo equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Se redescubren nuevos espacios de trabajo. Más de la mitad de los consumidores globales tenían anteriormente un límite estricto entre el trabajo o la escuela y la vida personal.Alison Angus, jefa de investigación de estilos de vida en Euromonitor International, reflexiona que “2021 será un año crucial. Adaptar las estrategias a estas tendencias emergentes de consumo permitirá a las empresas soportar lo inesperado y superar las adversidades”.

Medios de pago online habilitados en Argentina

Posted on por
Si tenés o estás por abrir una tienda online vas a necesitar contratar una pasarela de pago para procesar tus pedidos y automatizar tus ventas. En cada país existe un ecosistema de medios de pago habilitado para las ventas online. En el caso de Argentina, son los siguientes:

Tarjetas de crédito y débito

Se trata de tarjetas locales, nacionales e internacionales emitidas por bancos privados o públicos. Las tarjetas más utilizadas son Visa, American Express (AMEX) y Mastercard.

Efectivo

Se compone por las redes de cobro como Pago Fácil, Rapipago o depósitos bancarios.

Transferencias

Hoy en día la mayoría de los bancos cuenta con una banca electrónica que permite realizar transferencias desde su misma página o a través del servicio de PagoMisCuentas.Además, en el comercio electrónico existen sistemas de procesamiento de pagos online que permiten la integración de una tienda con múltiples medios de pago, a través de los denominados gateways de pago o plataformas de pago.

Diferencias entre gateway de pago y plataforma de pago

Una de las principales diferencias entre ambos sistemas de procesamiento de pagos es que los gateway sólo se encargan de los protocolos de comunicación entre tu tienda online y el banco (o la tarjeta). Podríamos decir que es el equivalente al Posnet en una tienda física ya que envían la información y reciben una respuesta, que puede ser una aprobación o declinación de la transacción.Además estos permiten contar con un número propio de comercio en internet y ofrecen una conexión directa con los medios de pago. Esto quiere decir que el dinero de cada venta se acredita directamente en tu propia cuenta bancaria, sin pasos intermedios.Las plataformas de pago, en cambio, ofrecen una conexión indirecta, esto es, el dinero recaudado por cada venta se acredita en una cuenta virtual de la plataforma y luego tenés que solicitar la transferencia a tu propia cuenta bancaria.Las comisiones dependen del tiempo en que elijas tener acreditado el dinero en tu cuenta virtual.Por otro lado, y a diferencia de los gateways de pago donde los acuerdos de las tasas por uso del servicio o cuotas sin interés quedan a cargo de tu negocio, dándote mayor libertad de decisión; las plataformas de pago tienen la capacidad de realizar convenios con las diversas entidades bancarias y tarjetas, consiguiendo beneficios exclusivos por el gran volumen de operaciones diarias que traccionan. Esto puede incluir cuotas sin interés o una reducción en las tasas por uso del servicio, por ejemplo.Otra diferencia importante entre ambos sistemas de procesamiento de pago es que los gateways se implementan a través de un formulario de pago dentro de tu tienda, sin necesidad de que tu cliente sea redirigido a un sitio externo.Para poder integrar este sistema de pagos con tu ecommerce, tenés que cumplir con estrictos protocolos de seguridad que se conocen como PCI Compliance (son un standard de cumplimiento cuyo fin es proteger los datos de los dueños de las tarjetas) y en la mayoría de los casos se necesita de un equipo de programadores que desarrolle la integración. En cambio, en las plataformas de pago este proceso se realiza por fuera de la tienda online. Esto quiere decir que el comprador es redirigido a la plataforma y, desde allí, se concreta y confirma la transacción. Así, las plataformas de pago simplifican el trabajo de la tienda online ya que la integración es mucho más sencilla y no requiere involucrar a desarrolladores. 

Pero ¿Qué me conviene?

Si estás decidiendo qué sistema de procesamiento de pagos es el más conveniente para tu ecommerce, es importante que no sólo conozcas sus características sino que también consideres los siguientes cuatro factores,
  •  Comisión y margen de ganancia: es imprescindible que analices el margen de ganancia por tus ventas y los costos asociados a las comisiones que cobran las plataformas o gateways de pago. La ecuación te tiene que resultar rentable.
Las plataformas de pago tienen comisiones que se aplican por cada transacción aprobada. Generalmente, varían de acuerdo al tiempo en el que elegís tener disponible el dinero en tu cuenta bancaria (a menor tiempo de disponibilidad del dinero, mayor comisión, y viceversa). En ese valor está incluido el costo del servicio que prestan, que suele ser más alto que las comisiones de gateways, pero que es el precio por cobrar de forma ágil y sencilla sin tener que desarrollar una integración propia.Los gateways de pagos cobran su comisión por cantidad de ventas y tienen mínimos que, si no se alcanzan, se deben abonar igual. Además, en este caso vas a tener que considerar el costo de la integración por parte de un desarrollador.La elección de los medios de pago para una tienda online depende de varios factores y será diferente para cada negocio.Antes de tomar una decisión, te recomendamos que crees una tu planilla de costos para entender cómo impactaría este gasto en tus números. En ese valor está incluido el costo del servicio que prestan, que suele ser más alto que las comisiones de gateways, pero que es el precio por cobrar de forma ágil y sencilla sin tener que desarrollar una integración propia.En Argentina, según el último informe anual que realizó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el medio de pago online más utilizado es la tarjeta de crédito a través de una plataforma de pago. Sin embargo, hay regiones donde es muy habitual el pago a través de redes de cobro (Rapipago o Pago Fácil). Mercado Pago, por ejemplo, incluye estas opciones de pago en su plataforma. Es aconsejable que siempre ofrezcas más de un medio de pago en tu eCommerce: cuantas más alternativas, más posibilidades de concretar la venta. Además, en caso de que algún medio de pago falle, vas a tener opciones para continuar vendiendo.¿Ya sabés qué medios de pago vas a ofrecer? ¡Podemos ayudarte en tu eCommerce!

¿Por qué usar PrestaShop para mi eCommerce?

Posted on por
Hoy en día muchas marcas están empezando a sumergirse en el mundo del eCommerce y los que aún no lo han hecho, seguro están pensando en cómo hacerlo. Esto nos trae un dilema de qué plataforma usar para mi tienda online, especialmente cuando no somos expertos, no contamos con mucho presupuesto o no queremos invertir mucho tiempo en ello.Por eso, queremos hablar de PrestaShop para tu eCommerce, una plataforma muy utilizada y que creemos que tiene cualidades que le pueden interesar a muchas marcas.

¿Cuáles son sus principales ventajas?

PrestaShop cuenta con muchas ventajas que la hacen muy atractiva y útil para muchos eCommerce. Estos son algunos de los aspectos positivos que tiene la plataforma, por si te sirve para decidirte por cuál utilizar para tu tienda online.

Backoffice intuitiva para cualquier perfil de usuario

Esta plataforma, frente a otras, te ofrece una rápida e intuitiva personalización de tu tienda online, permitiendo a tu empresa añadir todas las funcionalidades que precise a través de la amplia variedad de módulos con los que cuenta, y módulo, en el caso de PrestaShop, es sinónimo de sencillez. Además de ser muy intuitiva, la plataforma te ofrece guías y formaciones para saber utilizarla, además de poder encontrar infinidad de tutoriales en plataformas como Youtube.

No requiere un hosting dedicado para funcionar

Si lo que querés es tener una tienda online sencilla, con pocos productos, y pocos elementos visuales como imágenes o efectos, podés usar un host compartido. Esto permite a eCommerce pequeños que, o bien porque están empezando, o bien porque quieren centrarse en vender pocos productos, trabajar con fluidez sin necesidad de recurrir a un hosting dedicado. Eso sí, si tu página web va a ser más grande y elaborada, necesitaremos un hosting especializado en PrestaShop, y lo mejor es recurrir a servidores VPS virtuales, que nos ofrezcan un mayor rendimiento.

Comunidad muy activa resolviendo bugs y aportando soluciones y módulos gratuitos

Detrás de PrestaShop existe una gran comunidad de usuarios utilizando esta plataforma, que están en continua guerra por encontrar nuevos atajos, compartir trucos y resolver dudas, por lo que es posible encontrar mucha información en blogs, foros, redes sociales y entre una gran cantidad de profesionales y agencias de marketing especializadas en la plataforma.Todo esto nos ofrece un extra de tranquilidad y confianza, ya que sabemos que contamos con soporte tecnológico en todo momento si surge cualquier problema o necesito instalar una nueva funcionalidad, un nuevo módulo o queremos simplemente cambiar el color del fondo de nuestra tienda.

Gran oferta de módulos para personalizar tu web

Una de las ventajas de esta plataforma es el elevado número de módulos que existen, cada vez es más fácil añadir nuevas funcionalidades, permitiendo que cada vendedor configure su tienda en base a lo que necesita realmente, a sus gustos o a los cambios que su propio negocio le dicta.Además, a priori puede parecer difícil saber por dónde empezar con tanta variedad de módulos, pero PrestaShop cuenta con un blog donde nos da ideas y recomendaciones sobre qué módulos utilizar.

No requiere un presupuesto elevado

Si no contás con mucho presupuesto para abrir tu tienda online, en esta plataforma siempre podemos encontrar soluciones sencillas, como elegir un diseño económico y contratar un servidor, lo cual nos costará nada de tiempo y muy poco dinero. Así que no hay muchas excusas que ponernos si queremos emprender y empezar un negocio online, ya que aunque no contemos con muchos recursos, podemos dar el salto sin problemas.

Catálogo fácilmente importable y exportable

Otra de las ventajas de esta plataforma es que es fácil migrar tu tienda de un host a otro, ya sea de otra plataforma a PrestaShop o viceversa. Esto nos permite crear nuestro eCommerce sin la presión de pensar que ya nos tenemos que “casar” con esa plataforma, ya que sabemos que en el momento que nos queramos cambiar, podremos hacerlo con total libertad y sin tener que empezar de cero. De hecho, PrestaShop nos explica los pasos que debemos seguir para cambiarnos a otra plataforma en su blog, lo cual muestra que ponérselo fácil al usuario es una de sus cualidades, incluso para irse de la plataforma.

Permite centrarte en otras áreas de tu negocio

Es una herramienta muy fácil de manejar, y esto, aunque parezca muy obvio, nos permite centrarnos en otras áreas más importantes de nuestro negocio, por ejemplo las estrategias de marketing, servicio post-venta, mejoras en el catálogo y fichas de producto, etc. Al final, es tan importante tener una buena tienda online como tener clientes, no descuidarlos, y poder tener tiempo para captarlos o mimarlos, y esto, con una plataforma complicada, es mucho más difícil de mantener.Si estás buscando delegar esta tarea, no te quedes con la duda y contactanos.Nuestra experiencia con PrestaShop y la pasión por nuestros clientes nos permiten, no solo crear tiendas funcionales sino también mejorar las que ya están realizadas ¡Consultanos!

Shopify vs Prestashop ¿Cuál elegir?

Posted on por
Si estás pensando en abrir un eCommerce y aún estás dudando sobre qué plataforma elegir para crearla, en esta nota te mostramos una comparación entre Shopify y Prestashop.Cada proyecto online es único e irrepetible. Por eso, es vital elegir un CMS (Sistema de gestión de contenido) que cumpla las necesidades que demanda tu negocio.Antes de comenzar la comparativa entre ambos programas es importante definirlos para entender a qué nos referimos. Ambas son plataformas para crear y gestionar tiendas online, pero tienen grandes diferencias.

¿Qué es Prestashop?

Prestashop es uno de los programas gratuitos para eCommerce más utilizados actualmente. Con este software es posible gestionar todos los procesos de tu negocio online de forma sencilla.Se trata de una plataforma que no incluye alojamiento, por lo que puedes instalarlo en cualquier servidor. De esta manera, no estarías atado a un mismo proveedor, ya que se puede probar diferentes opciones hasta encontrar la que mejor se adapta a tus necesidades.

¿Qué es Shopify?

Shopify es también una plataforma para eCommerce, con la que puedes abrir tu tienda online mediante unos sencillos pasos. Las principales diferencias que presenta con su competidor Prestashop, es que se trata de un software de pago y que sí incluye alojamiento.Su uso es bastante fácil e intuitivo, útil para aquellos emprendedores que se inician en el universo del comercio online. Si no te perjudican las restricciones que puede tener esta plataforma, podría ser una buena opción.

Shopify vs Prestashop ¿Qué opción elegir?

Una vez definidas las características esenciales de cada una de estas plataformas eCommerce, es posible iniciar una comparación más profunda en relación a los elementos más importantes de un software para el comercio electrónico.

Inversión inicial

Prestashop al ser un software gratuito, solo necesitas encontrar un dominio y un servidor, que dependen en gran medida de la velocidad y rendimiento que requiera tu proyecto.Con Shopify desde el principio, deberás elegir una opción de pago de acuerdo a los niveles que la plataforma ofrece. Aunque, lo positivo es que tienes todo el conjunto en un mismo pack, la inversión inicial es mucho más costosa con esta plataforma.Por eso, en esta ronda damos por ganador a Prestashop.

Facilidad de Uso

Ambas plataformas son fáciles de usar mediante una interfaz intuitiva, práctica y sencilla.Shopify especialmente utiliza este punto como una de sus principales ventajas competitivas, aunque realmente las dos pueden presumir de esto. Tal vez Prestashop, en comparación con Shopify, en apariencia es un poco más complicada, pero en realidad solo ofrece mayores opciones de personalización y configuración desde el inicio.

Personalización

Ambos softwares cuentan con extensiones y módulos para crear tiendas online con diferentes temas y plantillas.No obstante, otra vez se alza como ganadora Prestashop, ya que que ofrece más de 3000 módulos y otros cientos de temas diferentes para personalizar tu tienda. Cifras que superan las opciones que ofrece Shopify.

Funcionalidades añadidas

Uno de los elementos más importantes de una tienda online es su posibilidad de escalar o ampliarse, ya sea por un aumento del catálogo de productos, incremento de la cartera de clientes, expansión internacional, entre otros.Para eso, es necesario agregarle funcionalidades extras como tienda ‘’multi idioma’’ u opción ‘’multitienda’’ (administrar varias tiendas) que te permitan gestionar tu negocio de forma íntegra.A pesar de que Shopify lleva más tiempo de fundada (2004) que Prestashop (2007), esta última ha tenido un desarrollo más acelerado en relación a nuevas prestaciones. Por eso, esta ronda la gana Prestashop.

Manejo interno de la tienda online

Tanto Shopify como Prestashop ofrecen las opciones de gestión que necesitás para administrar cada sección de tu negocio online. Si bien Prestashop parece ser más compleja, debido a la amplia colección de módulos que ofrece según tus necesidades, todo depende del tipo de negocio que tengas y las funcionalidades que este requiere.Anotaremos un empate entre ambas opciones de plataformas eCommerce, debido a que cumplen su función en cuanto a la gestión interna de una tienda online.

Rendimiento

El rendimiento de tu tienda online depende en gran parte del hosting que tengas contratado. En este sentido, Shopify se lleva este tanto, puesto que ofrece la misma potencia de rendimiento con cualquier plan que elijas.En cambio, con Prestashop, dependerá del alojamiento que hayas elegido. Por ello te recomendamos contratar una opción que esté optimizada para esta plataforma y que te permita gestionar tu tienda a medida que vaya creciendo.Eso no quiere decir que Prestashop por sí sola no ofrece un buen rendimiento como plataforma eCommerce, sino que este dependerá del alojamiento. Además, este software ofrece numerosas opciones de módulos que permiten mejorar los elementos asociados al rendimiento de tu tienda online.

SEO

Se conoce que en relación al SEO, Prestashop es una de las mejores plataformas para facilitar el posicionamiento en los buscadores. Permite determinar palabras claves, personalizar metadescripciones, optimizar el contenido y muchas otras opciones que influyen en el ranking de los buscadores web.Por eso, sin más explicaciones, damos por ganador de esta ronda a Prestashop en esta comparativa.

Soporte técnico

El soporte técnico es otro de los elementos a tener en cuenta, puesto que el objetivo es mantener nuestra tienda online abierta las 24 horas, vendiendo por nosotros.Shopify cuenta con una comunidad en la que se puede intercambiar información constantemente, una sección con video tutoriales, atención telefónica y chat en línea.Por su parte, Prestashop cuenta con un sistema de planes para el soporte técnico que puedas elegir, dependiendo de las necesidades de tu tienda. Podés contactarte con ellos de forma online o llamarlos al teléfono de asistencia.En este aspecto, ambas opciones de plataforma ecommerce ofrecen funcionalidades similares, por lo que declaramos nuevamente el empate.Quizás Prestashop gana puntos extra por la cantidad de opciones que propone y la flexibilidad que brinda a los administradores de negocios online al momento de personalizar tanto la tienda como el servicio.Agencia ecommerce

Conclusión

En relación a los parámetros que medimos sobre el diseño y la gestión de una tienda online entre Prestashop o Shopify, tenemos que dar como ganadora a la primera. Sin lugar a dudas, se ganó ese puesto por mérito propio.Si bien, Shopify puede ser ideal para quienes empiezan porque lo tienen todo menos complicado al momento de crear y gestionar el eCommerce, Prestashop también es muy sencilla en este sentido.En apariencia, puede ser más complicada que Shopify, pero la realidad es que solo ofrece más opciones de personalización y administración, por lo que es mucho más flexible. A final de cuentas, lo que se trata es de crear un negocio online diferente, único e irrepetible en el universo digital y Prestashop es lo que necesitas para ello.Si estás buscando crear tu tienda online, escribinos. Nuestra experiencia con PrestaShop y la pasión por nuestros clientes nos permiten no solo crear tiendas funcionales sino también mejorar las que ya están realizadas. Contactanos.