Archivo del Autor: Matías Passarino

¿Qué es el Dropshipping?

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Cualquiera que haya investigado cómo funcionan los negocios en línea probablemente se haya encontrado con este término. Sin embargo, pocas personas realmente entienden cómo funciona.Es un método de envío y entrega de pedidos minoristas en el cual no es necesario que la tienda tenga los productos que vende en el almacén. En cambio, cuando la tienda vende un producto, lo compra de un tercero y lo hace enviar directamente al cliente. Como resultado, el comerciante nunca ve o manipula el producto.Este tipo de modelo de negocio es atractivo, ya que elimina la necesidad de que el propietario de la tienda tenga una ubicación comercial física. Todo lo que necesita es una computadora portátil y una conexión a Internet.

¿QUÉ ES EL DROPSHIPPING?

Este modelo de negocios permite a una empresa operar sin mantener su inventario o poseer un almacén para guardar sus productos.El minorista se asocia con un proveedor de dropship que fabrica y/o almacena productos, empaqueta los productos y los envía directamente al cliente del minorista, en nombre del minorista.En términos más simples, así es como funciona el dropshipping:
  • El cliente realiza un pedido de un producto en la tienda en línea del minorista.
  • El minorista reenvía automática o manualmente el pedido y los detalles del cliente al proveedor de dropship.
  • El proveedor de dropship empaqueta y envía el pedido directamente al cliente a nombre del minorista.

VENTAJAS DEL DROPSHIPPING

Como modelo de negocio, el dropshipping tiene varios aspectos diferentes que resultan ser beneficiosos, tales como:
  • Es fácil de configurar: Implica solo 3 pasos: 1) Ecuentre el proveedor,  2) Configure su sitio web y 3) Comience a vender los productos. Este modelo de negocio es relativamente fácil de entender e implementar.
  • El costo de configurar su negocio de dropship es casi nulo: En los modelos de negocios tradicionales, la mayoría de los costos están relacionados con la configuración y el funcionamiento de las operaciones minoristas, como la compra de inventario. Todo lo que tiene que pagar son los costos asociados de funcionamiento de su sitio web (alojamiento, tema, aplicaciones, etc.).
  • No tiene que preocuparse por los gastos generales elevados: Como se ha mencionado anteriormente, el propietario del negocio no está obligado a comprar inventario, por lo que los costos de alquilar o comprar espacio de almacén/oficina y los otros costos más pequeños pero sustanciales relacionados con él (facturas de electricidad /teléfono, papelería, etc.) no son un problema. Los costos fijos de administrar el sitio web es todo lo que el propietario de un negocio tiene que preocuparse.
  • El riesgo de dropshipping como modelo de negocio es significativamente menor: Si la empresa no vende productos, aún no pierde nada, por lo que hay poca o ninguna presión sobre tener que vender su inventario.
  • El negocio se puede ejecutar desde cualquier lugar y es independiente de la ubicación: Sin oficina, sin almacén, sin empleados y sin problemas. Poco o ningún compromiso con un espacio físico significa que podría estar sentado en una playa, bebiendo mojitos mientras sigues siendo una ganancia. Todo lo que necesita es su computadora portátil e Internet.
  • Más tiempo y recursos para escalar su negocio: En los modelos de negocios minoristas tradicionales, si desea más ganancias, debe hacer más trabajo e invertir mucho más de su grupo de recursos. Lo que se tiene que hacer es enviar más pedidos a su proveedor y luego dejar que las ganancias lleguen solas.
  • Reducción de las pérdidas en mercancías dañadas: Dado que el envío va directamente del proveedor al cliente, hay menos pasos de envío involucrados, lo que reduce drásticamente el riesgo de artículos dañados mientras se mueve de un espacio físico a otro.
 

CONTRAS DEL DROPSHIPPING

Al igual que todo en la vida, hay algunas desventajas que vienen junto con las muchas ventajas del dropshipping. Aquí hay algunas contras del modelo de negocio.
  • Márgenes de beneficio ligeramente más bajos en comparación con la comercialización al porsal o la fabricación: Dependiendo de su nicho, ubicación o requisitos, los proveedores y vendedores le cobrarán precios más altos por los productos de dropshipping, lo que consume sus márgenes de ganancia.
  • Responsabilidad completa cuando algo sale mal: Dado que el cliente está comprando el producto en el sitio web del minorista, si el proveedor arruina algo, sigue siendo culpa del minorista, ya que la marca es la cara del proceso minorista. Esta es una de las razones por las que es increíblemente importante elegir el proveedor adecuado.
  • La marca tiene un nivel de control significativamente más bajo: Desafortunadamente, el modelo de dropshipping rara vez brinda a los minoristas la oportunidad de controlar cómo se presenta su marca durante el proceso de entrega y cumplimiento, ya que el proveedor es quien envía los productos. Sin embargo, hay algunos proveedores que pueden estar dispuestos a hacer un esfuerzo adicional; sin embargo, tenga en cuenta que puede costarle.
  • Ciertos problemas pueden surgir debido a las complejidades con el envío: vender múltiples productos puede parecer una buena manera de aumentar las ventas y obtener un beneficio sustancial, pero esto podría ser contrario a la intuición si el minorista tiene múltiples proveedores para estos productos. Diferentes proveedores cobrarán diferentes costos de envío dependiendo de factores como la ubicación, el tipo de productos, etc. Si un cliente ordena varios productos que se envían de diferentes proveedores, el minorista tendrá que resolver y pagar los costos de envío por separado.
  • El nivel de competencia es relativamente alto: El atractivo y la popularidad del modelo de negocio de dropshipping significa cada vez más minoristas en todos los segmentos y nichos. A menos que un minorista esté atendiendo a un segmento o nicho extremadamente específico, la competencia podría ser perjudicial.
  • Administrar el inventario puede ser complicado: Realizar un seguimiento del stock del proveedor es casi imposible. Las malas comunicaciones pueden causar problemas como cancelaciones y tener que realizar pedidos pendientes.
Este modelo de negocio también es una excelente manera de probar ideas de productos para modelos de negocio tradicionales.Sin costo inicial y muy poco riesgo hacen que el modelo de negocio de dropshipping sea un modelo de negocio emocionante para aventurarse.Así que experimenta con el dropshipping a tu manera y cuéntanos cómo funciona!

Comienza tu negocio de dropshipping hoy y abbre un negocio sin los inconvenientes de tener que gestionar el inventario, los empaques o los envíos.

Buenas prácticas para crear políticas de devolución

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La importancia de tener una buena política de devolución.

Contar con una política de devolución clara y flexible le permitirá a tus potenciales clientes perder el miedo a comprar en tu tienda online y disminuir el riesgo de perder dinero, ya sea por fallas o simplemente porque el producto no era lo que esperaba. Estas políticas son una excelente herramienta para fidelizar al cliente y generar una buena experiencia de compra.

Aspectos a tener en cuenta al momento de crear tus políticas de devolución y cambios

1-Detallá los productos para los que aplica

Puede que tu política de devolución aplique para un conjunto de productos determinados, pero no para todos.  Sé transparente con tu cliente en las políticas. Especificá claramente los productos o categorías para los cuales aplican los cambios y devoluciones. Para mayor claridad, también podés especificar las categorías para los cuales no aplica.

2- Explicá qué es lo que será devuelto

Es importante fijar correctamente las expectativas de tu cliente. “Devolución” es una palabra amplia y existen varias alternativas: devolución del dinero, cambio del producto por uno igual, cambio del producto por otro de la tienda, entrega de un cupón de compra en la tienda por el monto del producto devuelto, y más.

3-Aclará sobre los costos de envío

Tenés que considerar que existen dos costos de envío: el costo asociado a la devolución del producto a tu negocio y el envío del nuevo producto.Desde luego que la recomendación es que vos mismo asumas estos costos. Pero cualquiera sea el caso, comunicá a tu cliente cuáles de esos costos afrontará tu tienda y cuáles corren a cargo de él.

4-Sé claro con los límites temporales

Seguramente tu política aplique para compras realizadas en un determinado período. Por ejemplo, sólo permitís cambios en los 60 días posteriores a la compra. De ser así, es fundamental que lo aclares en las políticas de devolución y, de forma opcional, en el correo electrónico que le envías a tu cliente cuando finalizó su compra.Por otro lado, también hay que ser transparente respecto a cuánto demora el proceso total del trámite, es decir, cuándo el cliente recibirá el nuevo producto.

¿Dónde pongo la Política de Devolución de mi tienda online?

No ocultes la política de devolución o hagas que sea muy difícil encontrarla. Esto hace que muchos clientes pierdan la confianza en un e-commerce de forma instantánea.Se debe poner en un lugar visible, nombrala en los productos con características especiales de tu tienda –por ejemplo los que no se puedan devolver- incluso creá una página específica que sea de fácil acceso desde el menú.No debes tener miedo a que los clientes conozcan las condiciones de devolución, al contrario, que sean visibles aporta mucha confianza y puede llegar a aumentar tus ventas.Lo más importante de una política de devolución es que tu cliente pueda comprenderla fácilmente, no se sienta engañado y le solucione su problema cuanto antes para que quede feliz con su compra.

Carritos abandonados, que son y como reducirlos

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¿Qué es un carrito abandonado?

Un Carrito Abandonado aparece cuando un usuario selecciona los productos que desea comprar en cualquier tienda online, los incluye y cuando está a punto de pasar por caja o incluso en el proceso de pago se echa atrás por cualquier motivo en particular.Esto sucede independientemente del tamaño, del sector o de la finalidad que tenga tu tienda. El carrito abandonado es algo que todos los integrantes de eCommerce enfrentan diariamente.

¿Cuál es la razón por la que los clientes abandonan un carrito?

Hay muchos motivos por los que un cliente puede decidir terminar con una compra antes de pasar por caja, y en Wualá seleccionamos las más comunes para que las conozcan y puedan corregirlos para optimizar su tienda online:
  • Costo de Envío:  Un costo de envío relativamente alto puede echar atras la decisió nde compra. Está demostrado que el 50% de la tasa de abandono de los carritos corresponde al momento en el que aparecen los costos de envío. El comprador online valora mucho el no tener que pagar los costos extra que suponen el envío de un producto.
  • Registro obligatorio: El 28% de los usuarios que dejan una compra a medias lo hacen al ver que deben registrarse para poder seguir adelante con el pago. Parece entendible, ya que normalmente los registros suponen un proceso largo y aburrido por el que nadie quiere pasar. Afortunadamente, cada vez son más las tiendas online que permiten comprar sin crear una cuenta en la página.
  • Proceso largo o complicado: Es recomendable pensar bien en la experiencia de compra del cliente y no hacerle pasar por registros innecesarios, o preguntas respecto a datos que no sean imprescindibles.
  • Costo final del Carrito: Otra de las causas que terminan con un carrito abandonado es el alto precio de la compra final. Tal vez el cliente haya estado eligiendo los productos que más le gustaban, cuando llegó el momento de pagar y ¡Sorpresa! No era el precio que esperaba. Se recomenda mostrar el precio del carrito para que el comprador esté informado en todo momento del dinero que está por gastar.
  • Entrega demasiado lenta: En un mundo globalizado como este nos hemos acostumbrado a envíos rápidos, vengan de donde vengan. Tenemos que ser conscientes de esto, y asegurarnos de que trabajamos con transportistas rápidos y fiables.
  • Desinformación: La desinformación en una tienda genera desconfianza acerca de tu sitio web, y la desconfianza radica en una compra perdida.  Se debe tomar tiempo para redactar buenos contenidos, describir de forma extensa los productos, las condiciones de la empresa, etc.
  • Fallas en la tienda: En este caso no podemos recomendar otra cosa que no sea mantener la tienda online optimizada y a punto, sería una lástima perder clientes potenciales por un pequeño error de código.
  • Política de devoluciones: Pocas cosas dan más seguridad a un cliente que el hecho de saber que está respaldado por una devolución rápida, sencilla y sin costes. Se debe facilitar el proceso de devolución, siempre.
  • Métodos de pago: Aunque los procesos de pago están bastante estandarizados hoy en día, siempre encontraremos clientes que no dispongan de ellos y se queden sin llevarse la compra a casa.
  • Fallo en la tarjeta de Crédito:  Es un dato meramente informativo, ya que en este caso no podemos hacer nada para evitarlo, pues obviamente no está en nuestras manos.

Como reducir los carritos abandonados

  • Ofrecer envíos y devoluciones accesibles.
  • Simplificar la experiencia de compra.
  • Generar mayor confianza al mostrar opiniones positivas de tus clientes.
  • Ofrecer ayuda mediante un chat en directo.
  • Mostrar miniaturas de los productos en el proceso de pago.
  • Dar facilidades para guardar productos en el carrito.
  • Ser transparente respecto al envío y el resto de los costos.

Métodos de recuperar carritos abandonados

Si sos de los que no se da por vencido y quieres luchar al máximo cada carrito. Hay muchas herramientas a tu alcance para poder convertir cualquier carrito abandonado en una venta.Técnicas como el Email Marketing, cuya finalidad es muy simple: preparar una serie de emails totalmente personalizados para ponerse en contacto con ese cliente, e intentar conseguir la venta.

¿Qué es un chatbot y para qué sirve?

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El chatbot se ha convertido en una herramienta esencial para los negocios que desean mejorar y automatizar sus procesos de atención al cliente. Si bien la implantación del chatbot online en las empresas experimentó un aumento de un 92%, siendo el canal de comunicación con el crecimiento más amplio, todavía hay muchos negocios que se plantean si es adecuado para ellos o no.Por ello, hemos realizado una guía que incluye una introducción básica al chatbot: desde la definición de chatbot, a sus ventajas, qué tipos de bot existen y los diferentes modos para implantarlo.

Entonces ¿Qué es un chatbot y para qué sirve?

La definición de chatbot más sencilla podría ser esta: un chatbot es un software que se ocupa de mantener conversaciones con usuarios a través de mensajes de texto.Para su funcionamiento, esta herramienta se integra generalmente en sistemas de mensajería (Facebook, WhatsApp, Telegram, etc), el sitio web de una empresa o en una aplicación.Desde el punto de vista del usuario, la opción de un chat con bot sirve para recibir información o apoyo para llevar a cabo una acción. De este modo, se trata de mejorar la experiencia de usuario y hacerla inmediata, sencilla y sin fricciones.Por otro lado, desde el punto de vista de la empresa, un chatbot permite automatizar gran parte de las tareas de atención al cliente y guiar a los usuarios a la acción deseada.

¿Cómo funcionan?

Hay varias tecnologías que posibilitan que un chatbot funcione:
  • Plataformas de gestión de chatbots, desde las que se crea, gestiona y entrena a un bot de forma sencilla.
  • Herramientas en las que se integran los chatbots: desde una página web hasta redes sociales como Facebook Messenger, Telegram o WhatsApp.
  • Algoritmos de Inteligencia Artificial. Los chatbots más avanzados incorporan IA, de modo que aprenden de sus interacciones y pueden así mejorar la atención que brindan al usuario.
  • Capacidades como el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) o Generación de Lenguaje Natural (GNL). También desarrolladas en los chatbots más avanzados,  les permiten comprender al usuario e interactuar con él de forma orgánica, simulando una conversación humana.

¿Por qué tener un chatbot en tu tienda online?

  • Mejora el servicio al cliente. Los usuarios que han interactuado con un chatbot asegura haber tenido una experiencia de clientes positiva.
  • Disponibilidad 24 horas, 7 días a la semana. Hoy en día, el 50 % de los clientes esperan este tipo de disponibilidad. Para la mayoría de negocios, esto solo es posible implementando un chatbot que se ocupe de interactuar con los usuarios cuando el equipo humano no está disponible.
  • Facilita los procesos de compra. El bot adecuado es capaz de guiar al usuario hacia el proceso de compra de manera conversacional y sin fricciones.
  • Recopilación de información. Algunos tipos de chatbot pueden recopilar y almacenar información sobre clientes y prospectos. Incrementan así la base de datos de la empresa, datos que después pueden ser utilizados en procesos de optimización o de Business Intelligence.

¿Qué es el posicionamiento SEO y SEM?

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SEO Y SEM son las dos técnicas de posicionamiento en buscadores que tenés que incluir en tu estrategia de marketing y publicidad. Gracias a estas técnicas tu página o sitio web puede conseguir aparecer cuando se hace una búsqueda determinada en cualquier herramienta de búsqueda online. La misión del posicionamiento es hacer que un determinado sitio o web sea encontrado de forma fácil en los buscadores.

. Pero, ¿qué son exactamente?

Antes que nada, es importante saber que SEO y SEM son en realidad siglas de términos en inglés:
  • SEO (Search engine optimization), es decir, optimización en motores de búsqueda. Esto alude al cómo armar tu contenido para que aparezca en los primeros resultados de los buscadores.
  • SEM (Search engine marketing), es decir, marketing en motores de búsqueda. Esto refiere a la publicidad o enlaces patrocinados que se pueden hacer en los buscadores.
Estas estrategias están enfocadas entonces en lo que es “marketing en buscadores”. ¿Y cuál es el buscador que domina todas las consultas en internet? Nuestro querido Google.

SEO

Esta “optimización” en los motores de búsqueda implica entender (y aplicar) cuáles son las claves para que al mostrar los resultados de una búsqueda, Google reconozca tu contenido como uno de los más relevantes.Algunos de los más importantes son:
  • Velocidad de carga de la página (cuanto más rápida, mejor).
  • Buena experiencia de navegación para el usuario.
  • Contenido relevante y que agregue valor (que se quiera quedar en tu página el mayor tiempo posible).
  • Utilización de palabras claves (que permitan a Google reconocer la temática del contenido).

SEM

SEM, por su parte, es una estrategia en marketing de buscadores que se refiere a la inversión directa de dinero. Estos son conocidos como “Google Ads”, identificados en la página de resultados con la etiqueta “publicidad”.Estos anuncios pagos se contratan a partir de palabras claves en las que uno quiere aparecer si un potencial comprador realiza una búsqueda en Google de esos términos.Por ejemplo, si yo tengo una tienda de productos deportivos: a la hora de que alguien busque “zapatillas Adidas Superstar”, si aparezco en los primeros resultados, es muy probable que esa persona entre a mi tienda a buscar esas anheladas zapatillas.Entonces, a partir de la contratación de estos anuncios pagos, Google muestra en los primeros resultados de búsqueda los contenidos que uno haya incluido en el aviso.

¿Por qué es importante usar estrategias de SEO y SEM?

Porque hay una realidad indiscutible: el número de clics, y por lo tanto de visitas a tu tienda o contenido, es mucho mayor si uno está en los primeros lugares de la página de resultados de búsqueda en Google.Las estrategias de SEO y SEM se volvieron hoy tan relevantes (y es por eso que las escuchamos nombrar tanto) porque el posicionamiento por los primeros resultados en buscadores se ha vuelto una pelea bastante feroz.

Diferencias entre SEO y SEM

Las diferencias más importantes entre estas estrategias de SEO y SEM son:
  1. La inversión de dinero
  2. El tiempo para ver resultados
Las tácticas de anuncios pagos, SEM, se pueden resolver a corto plazo de manera más rápida. Se crean los anuncios con las palabras claves relevantes para tu negocio y unos clics después, tu contenido ya aparece en los resultados de búsqueda. El tema en esta instancia es el costo. Vas a tener que invertir de entrada un monto específico de dinero para pagar por esos anuncios.Ese costo va a depender de las palabras claves que necesites seleccionar para publicitar tu producto o marca. Cuanto más solicitadas sean esas palabras, habrá más competencia y se necesitará una inversión más alta.Por otro lado, las tácticas de optimización de contenido, SEO, son más a largo plazo ya que requieren de más tiempo para ser efectivas. Esto es porque funcionan de manera más orgánica o natural. Es decir, uno construye el contenido de la mejor manera posible (tanto para el público como para que Google lo pueda reconocer) y a medida que pasa el tiempo y el famoso buscador lo identifica como valioso, lo empieza a mostrar más.

SEO y SEM: ¿Cómo y por dónde empezar? 

El próximo paso entonces, es analizar cómo y por dónde empezar en el posicionamiento en buscadores. Estas son mis recomendaciones:1) Definí tus objetivos principales: ¿Qué estás buscando lograr? ¿Ventas inmediatas? ¿Tráfico orgánico a tu tienda? ¿Conseguir suscriptores a tu newsletter?2) Establecé tus condiciones: ¿Con qué presupuesto contás? ¿Tenés algún requerimiento a nivel tiempos?3) Determiná qué tipo de contenido querés difundir: ¿Necesitás promocionar un producto puntual? ¿Querés hacer conocer el blog de tu marca?A partir de estas respuestas, hay que ordenar las prioridades. Según lo que quieras lograr, vas a encontrar la respuesta adecuada en una estrategia de SEM, de SEO o una combinación de ambas.

Algunos consejos sobre SEO y SEM

SEO y SEM son disciplinas que requieren dedicación. Pero una vez que se entiende cómo funcionan y la relevancia estratégica que representan en la difusión de tu tienda online o contenido de marca, no hay vuelta atrás.Por eso, te dejamos algunos consejos para que tengas en cuenta a la hora planificar campañas de posicionamiento de SEO y de anuncios con SEM.
  • Tu prioridad tiene que ser la experiencia de los usuarios: Brindar la información más valiosa para el público es lo que te va a llevar al éxito. Al ver que las personas que hacen clic en tu enlace se quedan un tiempo considerable, Google te va a “premiar” con posiciones más arriba en los resultados. Por otro lado, te vas a beneficiar de haber conseguido un usuario fiel (ya sea un comprador en tu tienda o un lector en tu blog) y que lo más probable, es que vuelva a visitarte.
  • No trates de engañar a Google: El famoso buscador tiene un algoritmo bastante complejo para elegir cuáles son los resultados más adecuados a mostrar ante cierta búsqueda. Si lo intentás engañar (por ejemplo, generando contenido sólo para el algoritmo, pero no para el beneficio de los usuarios) eventualmente se va a dar cuenta y te va a penalizar.
  • Medí todo lo que puedas: Es clave la etapa de medición de resultados de cualquier estrategia que decidas realizar. Así vas a poder evaluar cómo funcionó y si realmente vale la pena seguir invirtiendo en ella.
Que no te asuste tanta información, ya que una vez que se empieza a trabajar sobre estrategias SEO y SEM, los resultados son increibles.

Cómo crear una tienda online desde cero

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Si llegaste hasta acá es porque estás buscando la opción de lanzar tu proyecto de tienda online en Internet. Sabes que es una posible opción para mejorar tus ventas o comenzar tu negocio, pero igual no tienes claro cómo crearla.Antes de empezar tu camino en la creación de un eCommerce, te aconsejamos leer este post en el que te damos las claves de qué es una tienda online y de cómo empezar una desde cero ¡Empecemos!

¿Qué es una tienda online?

Este es un espacio digital que te permite ofrecer y vender productos a gente de todo el mundo. Lo único que necesitas es un escaparate (tienda online), productos para vender (propios o de un proveedor), gestionar la logística de tu tienda online (los envíos de los pedidos) y tener métodos de pago actuales (para cobrar a tus clientes). Nuestro consejo es que busques una plataforma de creación de tiendas online que unifique estas claves en un único espacio.Contar con una tienda online tiene muchas ventajas. Entre las más destacadas están los costos bajos de comenzar el negocio en comparación con la tienda física, impulsa y complementa tu negocio físico si ya lo tenés, puedes servir a muchos más clientes, es posible gestionarla desde cualquier sitio con tan solo tener internet y nunca cierra.

Tipos de eCommerce

Existen varias formas de clasificar las tiendas online, en este caso vamos a centrarnos en analizar los negocios en función de la gestión de productos, ya que creemos que es la manera que más te va a ayudar a gestionar tu tienda.
  • Dropshipping: Consiste en contar con un proveedor que gestiona el diseño, fabricación y envío del producto. De esta manera solo te encargas de enviar la compra a tu cliente sin necesidad de tocar el producto, tu único trabajo será generar las ventas y pasar el pedido a tu proveedor de dropshipping.
  • Venta Directa: Es el modelo tradicional de venta en tienda, consiste en comprar productos a un proveedor, almacenarlo y enviarlo a tus clientes cuando tengas un pedido. Este modelo se puede combinar perfectamente con la venta en físico si ya contás con tu local y ayuda a aumentar las ventas. En este caso el proceso logístico es más complejo, ya que tenemos que gestionar la compra y el envío de los pedidos.
  • Fabricación Propia: Gestioná de forma integral tu negocio controlando desde la fabricación al envío final pasando por el manejo de tu web. Podemos distinguir dos tipos de ecommerce dentro de la fabricación propia, los que producen de forma masiva y los que lo hacen bajo demanda. Es el modelo más complejo de negocio online pero a cambio tiene otras ventajas. Este modelo permite un trato más cercano con el cliente teniendo diseños propios y distintos, e incluso con la creación de productos exclusivos y personalizados para cada persona.

Pasos para crear una tienda online

No es necesario seguirlos en este orden, pero sí que son todos ellos  son importantes para asegurarte el éxito de tu negocio.

Producto y proveedor

Comenzamos con algo fundamental para cualquier tienda, saber qué producto se va a vender y cómo lo vamos a conseguir. Queremos remarcar que es tan importante el proveedor como el producto, si contamos con un proveedor que no es de confianza y tarda en realizar los envíos nos puede poner en un compromiso con nuestros clientes. Parece algo obvio pero te sorprenderías de cuánta gente comienza negocios en internet sin tener estas cosas claras.La elección del producto es muy personal y va a depender de tu conocimiento del sector en el que quieras operar o de si tienes ya una tienda física previamente. En el momento de tomar esta decisión, en el caso en el que arranques desde cero, te recomendamos que analices bien el tiempo del que dispones y los rendimientos que esperas conseguir. Normalmente los productos que son más baratos dan menos beneficio por venta, pero suelen generar menos consultas por parte de los clientes. Productos más caros o enfocados a profesionales suelen tener detrás un mayor margen por producto, pero también más horas al teléfono y contestando emails.En cuanto a los proveedores, la confianza que depositamos en ellos es enorme, toda nuestra cadena de suministro y nuestra imagen de marca se puede ver afectada por un fallo del proveedor. En este caso te recomendamos que te asegures de que cumple los plazos y las calidades del producto son buenas. Además, antes de hacer los primeros pedidos asegurate de cosas básicas como: cuánto te cuesta cada producto, posibles descuentos por volumen, cuánto cuesta el envío o los tiempos del envío.

Nombre de marca y dominio

Elegí el nombre de tu marca y de tu tienda online. En este la creatividad es clave, y puede que hasta ya tengas un nombre en mente, aún así vamos a repasar algunos trucos y consejos que pueden venirte bien antes de tomar tu decisión final.El nombre de marca va a representarte de cara a los clientes, así que elegí un nombre sencillo, fácil de recordar y que no sea muy complejo de escribir. Si es un nombre excesivamente largo, o con caracteres o conjuntos de letras difíciles de recordar puede ser un problema a la hora de que un usuario vuelva a tu página.En el caso de que cuentes con una tienda física te recomendamos que nombres a tu web igual o de manera muy similar. De esta manera podrás conducir parte del tráfico de tu tienda física al online y viceversa de manera mucho más sencilla y sin generar confusión en tus clientes actuales.Ahora vamos a pasar al dominio. Un es dominio es tu marca propia. Esta marca propia identifica un único sitio en Internet (por ejemplo tu escaparate digital). Cuando adquirís un dominio, estás registrando esa marca a tu nombre, de tal forma que a partir de ese momento será tu propiedad.

Imagen de Marca: logo y diseño de tienda

Para crear tu logo hay que tener en cuenta que va a ser la representación gráfica de tu tienda, y es tan importante como el nombre. Elegí algo que represente a tu marca, que sea claramente distintivo y que te diferencie de la competencia.El logo y tu tienda deben tener un diseño acorde en cuando a colores, tipografías, etc. Seguro ya observaste que en muchos sectores el color de los negocios es muy similar, esto se debe a la utilización de la psicología del color en el momento de la decisión del logo. Te recomendamos que lo tengas en cuenta, ya que puede generar un gran impacto en los usuarios.En cuando al diseño de la web, intenta que sea sencillo y sobre todo respete la imagen de marca al construirla. Deberás crear una portada para tu tienda. Asegúrate que la plataforma con la que trabajas tiene un editor de páginas fácil de usar y muy completo que te permita crear y editar páginas sin problema.En Wualá podemos desarrollar y diseñar tu tienda online a medida con nuestro servicio por si preferís dejarlo en manos de expertos y delegar el trabajo.

Estructura de la tienda

Cuando vamos a empezar un negocio online debemos tener clara cual será su estructura. Esta debe ser sencilla e intuitiva para los clientes, de tal forma que una persona que entra por primera vez en nuestro eCommerce sea capaz de encontrar lo que busca en el menor número de clics posibles.Para analizar el desglose necesario es bueno revisar, además de los productos de los que tenés, a la competencia del sector. Buscá webs de tu sector y observá como estructuran su contenido, cuales son sus páginas principales y analiza el porqué. Muchas veces no debemos partir de cero para estructurar un negocio, analizando a los competidores tendremos un buen punto de partida.Otro concepto importante a tener en cuenta es no complicar demasiado las cosas, la navegación del usuario se tiene que poder hacer con el menor número de clics posibles. Cuanto mayor sea el número de clics necesarios para llegar a un producto más posibilidades hay de que el cliente se marche. Por lo tanto, la clave está en llegar al equilibrio entre número de clics necesarios y facilidad para encontrar un producto.

Fichas de producto

La ficha de producto es el lugar dentro de la web donde vamos a presentar todas las características y condiciones de compra de nuestros productos. Es uno de los lugares principales, donde el usuario toma la decisión de compra. Es decir, crear una buena ficha de producto puede suponer la diferencia entre tener ventas y no tener ninguna.En las fichas de producto es importante mostrar claramente el producto y resolver las posibles dudas del cliente. Piensa que en el mundo online no podemos tocar los productos, nos tenemos que fiar de las imágenes, vídeos y descripciones. Cuanto más detallada y cuidada esté la ficha de un producto más confianza dará al cliente y más posibilidades tendremos de vender.Una ficha de producto debe generar confianza y mostrar toda la información necesaria a los clientes

Envíos

Antes de empezar a vender deberías contactar con empresas de transporte para que te den tarifas de los envíos de tus paquetes, recuerda que en función de las dimensiones y el peso el coste varía.Si contas con varios medios de envío deja claro el costo de cada opción y los tiempos de entrega, ya que el cliente puede preferir pagar un poco más por envíos express si hay mucha diferencia en tiempo. No olvides que si tienes tienda física puedes poner un medio de envío que es «Recogida en tienda» de esta manera el cliente se ahorra el costo de envío y tienes la oportunidad de darle un trato más cercano.

Métodos de pago

En el mundo online existe una gran cantidad de métodos de pago disponibles y a veces cuesta decidirse por uno u otro, en general nuestra recomendación es que cuentes con la mayor variedad de métodos de pago siempre que tengan sentido en tu negocio.Si contás con productos caros te recomendamos que plantees la opción de cobrar con transferencia bancaria o en plan de cuotas.Asegurate de que tu plataforma cuente con estas herramientas de pago integradas o deberás hacer descargas y configuraciones complejas en tu tienda online para poder cobrar con tarjeta.

Obligaciones legales

A la hora de crear un negocio, debemos cumplir con una serie de requisitos legales mínimos si no queremos tener problemas a futuro. En el mundo online debemos asegurarnos además de pagar nuestros impuestos de manera correcta de que tenemos nuestra web adaptada a las exigencias legales de la zona donde operamos.

Obligaciones legales Online

En un ecommerce existen una serie de documentos o paginas que debemos tener listos antes de poder vender para hacerlo con total seguridad de que no vamos a tener problemas legales:El acceso al aviso legal es común ponerlo en la parte inferior de tus páginas – conocido como footer- para que sea accesible pero no dificulte la navegación por tu web.
  • Política de devoluciones: En cualquier eCommerce es obligatoria la Política de devoluciones, en ella debes recoger los casos, tiempos y costes si los hay de hacer devoluciones. El documento debe estar acorde a la legislación de cada país y puedes poner epígrafes para cada país si lo consideras necesario.
 

Captación de clientes

Una vez que tenemos todo listo para recibir visitantes debemos ser capaces de generar tráfico hacia nuestro sitio online. Existen varias maneras de captar tráfico para una web, vamos a centrarnos en dar un repaso a las maneras más comunes de conseguir tráfico para nuestra página:
  •  Recomendación: El boca a boca sigue siendo muy útil, por eso aunque estemos en el mundo online la recomendación a conocidos o en persona siempre es una buena opción. Si cuentas con tienda física puedes recordar a tus clientes la existencia de tu web por si quieren estar al día de todas tus novedades o incluso promocionarla entre tus grupos de conocidos de otras ciudades.
  • Posicionamiento orgánico: Trabaja el contenido en tus productos como te hemos enseñado antes y da contenido a tus categorías para que puedan posicionar en Google. Además, crea artículos en tu blog para poder aparecer en búsquedas relacionadas con tu sector que no puedas explicar de forma adecuada en tus productos o categorías. Un buen contenido ayuda a que aparezcas en búsquedas en Google y además a convertirte en un lugar de referencia de tu sector.
  • Publicidad: Generar contenido de calidad y posicionarlo tiene muchas ventajas, pero puede ser algo lento. La publicidad por el contraria te ayuda a generar tráfico de manera rápida hacia tu web. Los principales portales de publicidad para ecommerce son Google Ads y Facebook Ads, en ellos puedes mostrar tu tienda a público interesado por búsquedas que realizan o por intereses en sus redes sociales respectivamente.
  • Redes Sociales: Una buena opción es crear una comunidad online que tenga intereses comunes y que pueda llegar a comprar tu producto. Las Redes Sociales hacen que tus clientes sean mucho más fieles y hagan compras de manera recurrente en tu tienda.
  • Newsletter: Se trata de una forma de captar tráfico para cuando ya llevamos algo de tiempo con la web en marcha. Si ya recogiste algunos correos de clientes podés enviarles información comercial o sobre tus cambios en la web. Te recomendamos que aportes información de valor más allá de enviar promociones comerciales. Por ejemplo, si publicas en tu blog con regularidad, se puede enviar newsletter animando a tus clientes a visitar tus nuevos posts.
  • Reviews: Antes de comprar las personas se informan de la calidad de los productos y del servicio que van a recibir. Mantené tus reseñas de Google al día así como las de otras plataformas para que tus clientes animen a nuevos consumidores a comprar.
Desde Wualá contamos con servicios de posicionamiento orgánico y publicidad online para facilitarte la captación de usuarios en tu web.Siguiendo estos pasos, crear una tienda online será una tarea sencilla a la hora de emprender tu negocio digital. Una vez tengas listo tu eCommerce, la mejor forma de ganar visibilidad y con ello clientes es trabajando el marketing, tanto a través de Redes Sociales, como a través de publicidad y posicionamiento en Google.

10 principales tendencias en eCommerce en 2021

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El entorno digital está en constante cambio, y sus tendencias van evolucionando a la par que surgen nuevas necesidades de los usuarios. Es por eso que te queremos dejar algunas principales estrategias de este año para aplicarlas y conseguir los objetivos planteados:

1- La realidad virtual y aumentada está teniendo cada vez más fuerza.

Esta es una tecnología que no solo va a potenciar la conversión, sino que también te da la posibilidad de que le des a tu cliente experiencias personalizadas para que, así, puedan ver los productos como si los tuvieran delante.

2- Un nuevo método de pago: Criptodivisas.

Una de las principales ventajas que tiene este método de pago se encuentra en la seguridad, el aumento de la velocidad en las transacciones en línea y el procesamiento rápido.Toda tienda que incluya las criptomonedas como forma de pago se va a convertir en líder, mientras le va generando a los clientes una nueva experiencia durante su compra.

3- Tener canales de captación.

Las redes sociales son uno de los mejores métodos para que las marcas muestran en la red todo aquello que desean que vean sus compradores. Pero la tendencia que se sigue manteniendo cada año es que, cuando se crea un negocio, siempre hay que hacerlo pensando en el usuario y la experiencia que va a tener.

4- Una experiencia más personalizada gracias a la inteligencia artificial.

Esto no es algo que solo ayudará a que tu negocio preste un mejor servicio a los consumidores de forma instantánea, sino que también te ayudará a que calcules los precios y los descuentos que harás dependiendo de la demanda que tengas y del mercado en el que te encuentres.

5- Conocer a tu cliente.

Buscá la manera de recopilar toda la información que puedas sobre ellos. También tenés que tratar de ofrecerles un servicio que esté más adaptado y sea más personalizado de acuerdo a las necesidades y preferencias que tiene ese consumidor.

6-Buscá mejorar la atención al cliente haciendo uso de chatbots.

Hay que ver a esta a esta herramienta como una agente comercial que presta sus servicios las 24 horas al día, mientras le va brindando a los usuarios una solución que sea eficaz y rápida.

7-Las búsquedas por voz están aumentando significativamente.

Gracias a las búsquedas por voz, el comprador ya no tendrá la necesidad de entrar en algún sitio web y navegar por él. Ahora solo con una petición oral va a poder encontrar todo lo que necesita de forma directa. De esta manera, el diálogo entre el comprador y tu negocio va a ser más fluido, por lo que se volverá mucho más cercano.

8- El packaging es muy importante.

Cuanto mejor se vea el packaging más probabilidades tendrás de que compren tu producto. Por otro lado, son muchos los usuarios que sienten más emoción por aquellos productos que vienen en empaques que son únicos.

Es por eso que muchos comercios electrónicos personalizan el empaque de sus productos. Si haces esto vas a ayudar a que el contenido del mismo destaque mucho más. Esta es una de las grandes tendencias en ecommerce en 2021.

9- Que no falle la personalización.

Son muchas las formas para que aproveches esta personalización. Esto hará que se les garantice a aquellos clientes individuales que tengan la misma experiencia de marca personalizada, sin importar el medio que estés empleando.

10- Productos ecológicos para vender mucho más.

Son muchas las personas de esta generación que se encuentran interesadas en productos que respeten al medio ambiente. Es por ello, que la gran demanda de productos ecológicos, ha hecho que las empresas de comercio electrónico comiencen a incluirlos en su catálogo.Tener presente estas tendencias en ecommerce en 2021 va a mejorar mucho más la forma en que vendes en línea, para que puedas crear un negocio que sea mucho más sólido.

Tipos de consumidores post pandemia

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En 2020, la pandemia creó y aceleró los cambios en la conducta de los consumidores. Uno de los más evidentes fue el vuelco masivo a las compras online a partir de las restricciones para llegar a los comercios físicos.A raíz de esta situación, la cuarentena generó otras conductas que fueron definiendo las estrategias comerciales de las empresas.
La firma de investigación de mercado Euromonitor Internacional creó un informe sobre las «10 principales tendencias globales de consumo para 2021». De acuerdo con esa investigación, los consumidores:
1) Esperan iniciativas impulsadas por un propósito que respalden el triple resultado. Es decir, están más preocupados por la sostenibilidad que antes del COVID-19.2) Desean la facilidad de los impulsos y las ocasiones espontáneas y sencillas de la vida pre-pandemia. Valoran la convivencia.3) Vuelven a conectarse con la naturaleza y recurren a lugares al aire libre para el ocio y para socializar de forma segura.4) Utiliza herramientas digitales para mantenerse conectado en casa y facilitar procedimientos más seguros en las tiendas físicas.5) Obtienen una flexibilidad recién descubierta al programar actividades en un orden no convencional para adaptarse a las demandas de tiempo individuales , es decir se permiten “jugar” más con el tiempo.6) Desconfían de los medios y de los gobiernos, desafían la desinformación y dan prioridad a sus necesidades. Son más inquietos y rebeldes. En 2020, el 29% de los consumidores globales participaron activamente en cuestiones políticas y sociales.7) Se preocupan mucho más por su seguirdad y exigen servicios sin contacto, estándares de sanitización excepcionales y productos que mejoren la higiene e inmunidad.8) Revalúan las prioridades e identidades en la búsqueda de una vida más plena y una mejor resiliencia mental. La depresión y la salud mental tuvieron un impacto moderado o severo en el 73% de la vida cotidiana de los consumidores globales el año pasado.9) Son cautelosos con el presupuesto y compran productos y servicios de valor agregado y asequibles. Son “ahorradores reflexivos”.10) Encuentran un nuevo equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Se redescubren nuevos espacios de trabajo. Más de la mitad de los consumidores globales tenían anteriormente un límite estricto entre el trabajo o la escuela y la vida personal.Alison Angus, jefa de investigación de estilos de vida en Euromonitor International, reflexiona que “2021 será un año crucial. Adaptar las estrategias a estas tendencias emergentes de consumo permitirá a las empresas soportar lo inesperado y superar las adversidades”.

Medios de pago online habilitados en Argentina

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Si tenés o estás por abrir una tienda online vas a necesitar contratar una pasarela de pago para procesar tus pedidos y automatizar tus ventas. En cada país existe un ecosistema de medios de pago habilitado para las ventas online. En el caso de Argentina, son los siguientes:

Tarjetas de crédito y débito

Se trata de tarjetas locales, nacionales e internacionales emitidas por bancos privados o públicos. Las tarjetas más utilizadas son Visa, American Express (AMEX) y Mastercard.

Efectivo

Se compone por las redes de cobro como Pago Fácil, Rapipago o depósitos bancarios.

Transferencias

Hoy en día la mayoría de los bancos cuenta con una banca electrónica que permite realizar transferencias desde su misma página o a través del servicio de PagoMisCuentas.Además, en el comercio electrónico existen sistemas de procesamiento de pagos online que permiten la integración de una tienda con múltiples medios de pago, a través de los denominados gateways de pago o plataformas de pago.

Diferencias entre gateway de pago y plataforma de pago

Una de las principales diferencias entre ambos sistemas de procesamiento de pagos es que los gateway sólo se encargan de los protocolos de comunicación entre tu tienda online y el banco (o la tarjeta). Podríamos decir que es el equivalente al Posnet en una tienda física ya que envían la información y reciben una respuesta, que puede ser una aprobación o declinación de la transacción.Además estos permiten contar con un número propio de comercio en internet y ofrecen una conexión directa con los medios de pago. Esto quiere decir que el dinero de cada venta se acredita directamente en tu propia cuenta bancaria, sin pasos intermedios.Las plataformas de pago, en cambio, ofrecen una conexión indirecta, esto es, el dinero recaudado por cada venta se acredita en una cuenta virtual de la plataforma y luego tenés que solicitar la transferencia a tu propia cuenta bancaria.Las comisiones dependen del tiempo en que elijas tener acreditado el dinero en tu cuenta virtual.Por otro lado, y a diferencia de los gateways de pago donde los acuerdos de las tasas por uso del servicio o cuotas sin interés quedan a cargo de tu negocio, dándote mayor libertad de decisión; las plataformas de pago tienen la capacidad de realizar convenios con las diversas entidades bancarias y tarjetas, consiguiendo beneficios exclusivos por el gran volumen de operaciones diarias que traccionan. Esto puede incluir cuotas sin interés o una reducción en las tasas por uso del servicio, por ejemplo.Otra diferencia importante entre ambos sistemas de procesamiento de pago es que los gateways se implementan a través de un formulario de pago dentro de tu tienda, sin necesidad de que tu cliente sea redirigido a un sitio externo.Para poder integrar este sistema de pagos con tu ecommerce, tenés que cumplir con estrictos protocolos de seguridad que se conocen como PCI Compliance (son un standard de cumplimiento cuyo fin es proteger los datos de los dueños de las tarjetas) y en la mayoría de los casos se necesita de un equipo de programadores que desarrolle la integración. En cambio, en las plataformas de pago este proceso se realiza por fuera de la tienda online. Esto quiere decir que el comprador es redirigido a la plataforma y, desde allí, se concreta y confirma la transacción. Así, las plataformas de pago simplifican el trabajo de la tienda online ya que la integración es mucho más sencilla y no requiere involucrar a desarrolladores. 

Pero ¿Qué me conviene?

Si estás decidiendo qué sistema de procesamiento de pagos es el más conveniente para tu ecommerce, es importante que no sólo conozcas sus características sino que también consideres los siguientes cuatro factores,
  •  Comisión y margen de ganancia: es imprescindible que analices el margen de ganancia por tus ventas y los costos asociados a las comisiones que cobran las plataformas o gateways de pago. La ecuación te tiene que resultar rentable.
Las plataformas de pago tienen comisiones que se aplican por cada transacción aprobada. Generalmente, varían de acuerdo al tiempo en el que elegís tener disponible el dinero en tu cuenta bancaria (a menor tiempo de disponibilidad del dinero, mayor comisión, y viceversa). En ese valor está incluido el costo del servicio que prestan, que suele ser más alto que las comisiones de gateways, pero que es el precio por cobrar de forma ágil y sencilla sin tener que desarrollar una integración propia.Los gateways de pagos cobran su comisión por cantidad de ventas y tienen mínimos que, si no se alcanzan, se deben abonar igual. Además, en este caso vas a tener que considerar el costo de la integración por parte de un desarrollador.La elección de los medios de pago para una tienda online depende de varios factores y será diferente para cada negocio.Antes de tomar una decisión, te recomendamos que crees una tu planilla de costos para entender cómo impactaría este gasto en tus números. En ese valor está incluido el costo del servicio que prestan, que suele ser más alto que las comisiones de gateways, pero que es el precio por cobrar de forma ágil y sencilla sin tener que desarrollar una integración propia.En Argentina, según el último informe anual que realizó la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), el medio de pago online más utilizado es la tarjeta de crédito a través de una plataforma de pago. Sin embargo, hay regiones donde es muy habitual el pago a través de redes de cobro (Rapipago o Pago Fácil). Mercado Pago, por ejemplo, incluye estas opciones de pago en su plataforma. Es aconsejable que siempre ofrezcas más de un medio de pago en tu eCommerce: cuantas más alternativas, más posibilidades de concretar la venta. Además, en caso de que algún medio de pago falle, vas a tener opciones para continuar vendiendo.¿Ya sabés qué medios de pago vas a ofrecer? ¡Podemos ayudarte en tu eCommerce!

¿Por qué usar PrestaShop para mi eCommerce?

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Hoy en día muchas marcas están empezando a sumergirse en el mundo del eCommerce y los que aún no lo han hecho, seguro están pensando en cómo hacerlo. Esto nos trae un dilema de qué plataforma usar para mi tienda online, especialmente cuando no somos expertos, no contamos con mucho presupuesto o no queremos invertir mucho tiempo en ello.Por eso, queremos hablar de PrestaShop para tu eCommerce, una plataforma muy utilizada y que creemos que tiene cualidades que le pueden interesar a muchas marcas.

¿Cuáles son sus principales ventajas?

PrestaShop cuenta con muchas ventajas que la hacen muy atractiva y útil para muchos eCommerce. Estos son algunos de los aspectos positivos que tiene la plataforma, por si te sirve para decidirte por cuál utilizar para tu tienda online.

Backoffice intuitiva para cualquier perfil de usuario

Esta plataforma, frente a otras, te ofrece una rápida e intuitiva personalización de tu tienda online, permitiendo a tu empresa añadir todas las funcionalidades que precise a través de la amplia variedad de módulos con los que cuenta, y módulo, en el caso de PrestaShop, es sinónimo de sencillez. Además de ser muy intuitiva, la plataforma te ofrece guías y formaciones para saber utilizarla, además de poder encontrar infinidad de tutoriales en plataformas como Youtube.

No requiere un hosting dedicado para funcionar

Si lo que querés es tener una tienda online sencilla, con pocos productos, y pocos elementos visuales como imágenes o efectos, podés usar un host compartido. Esto permite a eCommerce pequeños que, o bien porque están empezando, o bien porque quieren centrarse en vender pocos productos, trabajar con fluidez sin necesidad de recurrir a un hosting dedicado. Eso sí, si tu página web va a ser más grande y elaborada, necesitaremos un hosting especializado en PrestaShop, y lo mejor es recurrir a servidores VPS virtuales, que nos ofrezcan un mayor rendimiento.

Comunidad muy activa resolviendo bugs y aportando soluciones y módulos gratuitos

Detrás de PrestaShop existe una gran comunidad de usuarios utilizando esta plataforma, que están en continua guerra por encontrar nuevos atajos, compartir trucos y resolver dudas, por lo que es posible encontrar mucha información en blogs, foros, redes sociales y entre una gran cantidad de profesionales y agencias de marketing especializadas en la plataforma.Todo esto nos ofrece un extra de tranquilidad y confianza, ya que sabemos que contamos con soporte tecnológico en todo momento si surge cualquier problema o necesito instalar una nueva funcionalidad, un nuevo módulo o queremos simplemente cambiar el color del fondo de nuestra tienda.

Gran oferta de módulos para personalizar tu web

Una de las ventajas de esta plataforma es el elevado número de módulos que existen, cada vez es más fácil añadir nuevas funcionalidades, permitiendo que cada vendedor configure su tienda en base a lo que necesita realmente, a sus gustos o a los cambios que su propio negocio le dicta.Además, a priori puede parecer difícil saber por dónde empezar con tanta variedad de módulos, pero PrestaShop cuenta con un blog donde nos da ideas y recomendaciones sobre qué módulos utilizar.

No requiere un presupuesto elevado

Si no contás con mucho presupuesto para abrir tu tienda online, en esta plataforma siempre podemos encontrar soluciones sencillas, como elegir un diseño económico y contratar un servidor, lo cual nos costará nada de tiempo y muy poco dinero. Así que no hay muchas excusas que ponernos si queremos emprender y empezar un negocio online, ya que aunque no contemos con muchos recursos, podemos dar el salto sin problemas.

Catálogo fácilmente importable y exportable

Otra de las ventajas de esta plataforma es que es fácil migrar tu tienda de un host a otro, ya sea de otra plataforma a PrestaShop o viceversa. Esto nos permite crear nuestro eCommerce sin la presión de pensar que ya nos tenemos que “casar” con esa plataforma, ya que sabemos que en el momento que nos queramos cambiar, podremos hacerlo con total libertad y sin tener que empezar de cero. De hecho, PrestaShop nos explica los pasos que debemos seguir para cambiarnos a otra plataforma en su blog, lo cual muestra que ponérselo fácil al usuario es una de sus cualidades, incluso para irse de la plataforma.

Permite centrarte en otras áreas de tu negocio

Es una herramienta muy fácil de manejar, y esto, aunque parezca muy obvio, nos permite centrarnos en otras áreas más importantes de nuestro negocio, por ejemplo las estrategias de marketing, servicio post-venta, mejoras en el catálogo y fichas de producto, etc. Al final, es tan importante tener una buena tienda online como tener clientes, no descuidarlos, y poder tener tiempo para captarlos o mimarlos, y esto, con una plataforma complicada, es mucho más difícil de mantener.Si estás buscando delegar esta tarea, no te quedes con la duda y contactanos.Nuestra experiencia con PrestaShop y la pasión por nuestros clientes nos permiten, no solo crear tiendas funcionales sino también mejorar las que ya están realizadas ¡Consultanos!